ผมใช้อินเทอร์เน็ตบ้าน true พ่วงมือถือ ที่เรียกว่า ทรู คอนเวอร์เจนซ์
เดิมใช้งานมาหลายปีแล้ว มั่นใจว่าเกิน 2 ปีแล้ว (ดูกล่องเราเตอร์ ระบุ 04/2019)
แต่มาต้นปีนี้ จนท.โทรมาเสนอปรับความเร็วเป็น 1000/1000
ผมก็ตกลงปรับเพิ่มความเร็ว ซึ่งผมไม่แน่ใจว่า ตอน จนท.เสนอปรับความเร็วนั้น ได้แจ้งผมให้ทราบหรือไม่ว่า ต้องผูกพันสัญญาตั้งแต่ 2025-2027
พอถึงขณะนี้ ผมต้องการยกเลิกอินเทอร์เน็ตบ้าน แต่จะยังคงต้องการใช้มือถือเบอร์เดิมค่ายเดิม(true) ต่อไป
แต่ จนท.ทรูแจ้งว่า ไม่สามารถยกเลิกสัญญาอินเทอร์เน็ตได้ เพราะมีสัญญาผูกพันถึง 2027 หากจะยกเลิกต้องโดนปรับ/จ่ายค่าชดเชยถึง หมื่นกว่าบาท
.
..
บ้าไปแล้ว
.
..
ตอนที่ผมตกลงเพิ่มความเร็ว เพราะคิดว่า หากยกเลิกก็ไม่น่ามีปัญหาเรื่องผูกพันสัญญาเพราะใช้เราเตอร์เดิมมาหลายปีแล้ว
ซึ่งใจจริง ก็ไม่ได้คิดจะยกเลิก เพราะใช้อินเทอร์เน็ตค่าย true มากว่า 20 ปีแล้ว แต่เผอิญว่า ปัจจุบันเกิดเปลี่ยนใจ จะยกเลิก และจะใช้แต่ทรูมูฟเอชต่อไปเท่านั้น
แค่เปลี่ยนความเร็ว ทางทรูก็ไม่ได้มีการติดตั้งอุปกรณ์อะไรใหม่ เว้นแต่แถมกล้องวงจรปิดมาให้ 1 ตัว
จนท.แจ้งว่า สามารถระงับการใช้สัญญาณได้ แต่ได้เพียง 6 เดือน ต้องเสียค่ารักษาสภาพเดือนละ 150
จึงขอรบกวนผู้รู้ช่วยชี้แนะว่า ผมควรทำอย่างไรถึงจะยกเลิกอินเทอร์เน็ตบ้านได้ ซึ่งผมก็ยังยินดีใช้โทรมือถือค่ายทรูต่อไป
ทรูทำแบบนี้เป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคหรือไม่
ผมควรร้องเรียนสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือ ต้องไปร้องเรียนกับทาง กสทช. ได้หรือไม่อย่างไร
กับการที่ ทรู มีการกำหนดสัญญาผูกพันแบบนี้ ตอนเพิ่มความเร็ว ทางทรูก็ไม่ได้มีค่าใช้จ่ายติดตั้งอะไร นอกจากแถมกล้องวงจรปิดตัวจิ๋ว
หากทรูต้องมาติดตั้งอุปกรณ์ใหม่ที่มีคุณภาพสูงขึ้นดีขึ้นอะไรทำนองนี้ ผมยังพอเข้าใจได้ว่า ทรูมีค่าใช้จ่ายดำเนินการ ผมก็ควรยอมรับสภาพการผูกพันสัญญา
แต่นี่ ทรูไม่ได้มาทำอะไรแต่อย่างไร แค่ปรับเพิ่มความเร็วในระบบเท่านั้น
ขอบรบกวนผู้รู้ช่วยกรุณาชี้แนะด้วยครับ
จะขอบคุณมากครับ
ผู้รู้ช่วยชี้แนะด้วยครับ ผมใช้อินเทอร์เน็ตบ้าน true ต้องการยกเลิก แต่เจอปัญหาติดสัญญาผูกพันถึงปี 2027
เดิมใช้งานมาหลายปีแล้ว มั่นใจว่าเกิน 2 ปีแล้ว (ดูกล่องเราเตอร์ ระบุ 04/2019)
แต่มาต้นปีนี้ จนท.โทรมาเสนอปรับความเร็วเป็น 1000/1000
ผมก็ตกลงปรับเพิ่มความเร็ว ซึ่งผมไม่แน่ใจว่า ตอน จนท.เสนอปรับความเร็วนั้น ได้แจ้งผมให้ทราบหรือไม่ว่า ต้องผูกพันสัญญาตั้งแต่ 2025-2027
พอถึงขณะนี้ ผมต้องการยกเลิกอินเทอร์เน็ตบ้าน แต่จะยังคงต้องการใช้มือถือเบอร์เดิมค่ายเดิม(true) ต่อไป
แต่ จนท.ทรูแจ้งว่า ไม่สามารถยกเลิกสัญญาอินเทอร์เน็ตได้ เพราะมีสัญญาผูกพันถึง 2027 หากจะยกเลิกต้องโดนปรับ/จ่ายค่าชดเชยถึง หมื่นกว่าบาท
.
..
บ้าไปแล้ว
.
..
ตอนที่ผมตกลงเพิ่มความเร็ว เพราะคิดว่า หากยกเลิกก็ไม่น่ามีปัญหาเรื่องผูกพันสัญญาเพราะใช้เราเตอร์เดิมมาหลายปีแล้ว
ซึ่งใจจริง ก็ไม่ได้คิดจะยกเลิก เพราะใช้อินเทอร์เน็ตค่าย true มากว่า 20 ปีแล้ว แต่เผอิญว่า ปัจจุบันเกิดเปลี่ยนใจ จะยกเลิก และจะใช้แต่ทรูมูฟเอชต่อไปเท่านั้น
แค่เปลี่ยนความเร็ว ทางทรูก็ไม่ได้มีการติดตั้งอุปกรณ์อะไรใหม่ เว้นแต่แถมกล้องวงจรปิดมาให้ 1 ตัว
จนท.แจ้งว่า สามารถระงับการใช้สัญญาณได้ แต่ได้เพียง 6 เดือน ต้องเสียค่ารักษาสภาพเดือนละ 150
จึงขอรบกวนผู้รู้ช่วยชี้แนะว่า ผมควรทำอย่างไรถึงจะยกเลิกอินเทอร์เน็ตบ้านได้ ซึ่งผมก็ยังยินดีใช้โทรมือถือค่ายทรูต่อไป
ทรูทำแบบนี้เป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคหรือไม่
ผมควรร้องเรียนสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือ ต้องไปร้องเรียนกับทาง กสทช. ได้หรือไม่อย่างไร
กับการที่ ทรู มีการกำหนดสัญญาผูกพันแบบนี้ ตอนเพิ่มความเร็ว ทางทรูก็ไม่ได้มีค่าใช้จ่ายติดตั้งอะไร นอกจากแถมกล้องวงจรปิดตัวจิ๋ว
หากทรูต้องมาติดตั้งอุปกรณ์ใหม่ที่มีคุณภาพสูงขึ้นดีขึ้นอะไรทำนองนี้ ผมยังพอเข้าใจได้ว่า ทรูมีค่าใช้จ่ายดำเนินการ ผมก็ควรยอมรับสภาพการผูกพันสัญญา
แต่นี่ ทรูไม่ได้มาทำอะไรแต่อย่างไร แค่ปรับเพิ่มความเร็วในระบบเท่านั้น
ขอบรบกวนผู้รู้ช่วยกรุณาชี้แนะด้วยครับ
จะขอบคุณมากครับ