แลกพ้อยais ไปแล้ว แต่ไม่สามารถใช้ส่วนลดตัวหนังได้

พอดีได้ทำการแลกพ้อย ais กับ ตั๋วหนัง จำนวน 100 พ้อยพอแลกไปแล้วมีเวลาให้ใช้โค้ด 10 นาที ทำยังไงก็ใช้ไม่ได้ มีใครเป็นบ้างคะ แก้ยังไงได้บ้างเสียพ้อยที่สะสมมาไปแล้วแต่ต้องมาเจอแบบนี้