พอกันทีกับดีแทค(ดีแตก)

เรื่องมีอยู่ว่า เรากดชำระค่าบริการรายเดือน ปกติก็กดจ่ายและตัดผ่านบัญชีปกติ แต่เมื่อวานอยู่ดี ๆ ก็เกิดเหตุขัดข้อง ตอนกดชำระ ขึ้นว่า “อ๊ะ มีเหตุขัดข้องบางอย่าง” เราก็นึกว่าชำระไม่สำเร็จ เลนรีเฟรชและลองใหม่อีกครั้ง ก็ยังขึ้นเหมือนเดิม เลยกดออกก่อน ปรากฏว่ามี sms alert เด้งมาว่าเงินยอดเท่านี้ออกจากบัญชีสองครั้ง อ้าว หมายความว่ายังไง ไม่ขึ้นใบเสร็จรับเงินให้ เหมือนชำระทุกครั้งแต่ตัดเงินจากบัญชี พอส่งเรื่องร้องเรียนก็สอบถามซ้ำซ้อน พอแล้ว 18 ปี ติดต่อก็ยาก บริการก็ ล่าสุดส่งสเตทเม้นท์ให้แล้ว มาดูกันว่าจะขออะไรอีก หรือจะตอบกลับมาด้วยเงื่อนไขอย่างไร