เราได้เล่นเกมส์นึง เล่นแบบคลายเครียด ชิวๆ จนกลายมาเป็น ความเครียด เรื่อง มีอยู่ว่า เราเอาเงินเข้าบัญชีที่ใช้ประจำ
ฝากไว้ในบัญชี 4000 บาท เพราะจะจ่ายค่ารถ แล้ววันนั้นก็เข้าเล่นเกมส์ปกติ แต่อยู่ดีๆง่วงนอน เหมือนเผลอหลับแปปนึง
แต่ไม่รู้ตัวว่าหน้าจอเกมส์เปิดอยู่ ความอยากเล่นเกมส์ก็รู้สึกสลึมสลือ เห็นหน้าจอขึ้นหน้าชำระเงินอะไรซักอย่าง
เลยกดกากบาทปิดไปแบบปกติ แล้วไม่รู้ว่าตอนนั้นตัวเองได้เสียเงินไปแล้ว 3275 บาท และไม่รู้ว่าตัวเองได้ไอเทมอะไร
ไม่ได้สังเกตุอะไรก็เล่นเกมส์ปกติ จนเน็ตหมดจะเข้าไปโอนเงินสมัครเน็ต พึ่งรู้ตัวว่าเงินหาย รีบทำเรื่องขอคืนเงินก็ไม่ได้คืน
นี่คือคำตอบที่ได้จากความผิดพลาดครั้งใหญ่ในชีวิตของเราเอง เงินจำนวนนี้อาจจะน้อยสำหรับใครหลายๆคน
แต่สำหรับคนมีภาระอย่างเราคือเงินจำนวนนี้มันเยอะมาก
และนี่คือคำตอบที่ได้หลังจากติดต่อขอเงินคืน😔😔😔😭😭😭
👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
ขอบคุณที่ติดต่อเราและอธิบายสถานการณ์ของคุณอย่างละเอียด
ทีมดูแลลูกค้า Zoo Craft ก่อนอื่น เราอยากแสดงความเข้าใจและเสียใจอย่างยิ่งที่เหตุการณ์นี้ทำให้คุณรู้สึกไม่สบายใจและเกิดความเครียด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการซื้อเกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ และส่งผลต่อค่าใช้จ่ายในครอบครัวของคุณ
อย่างไรก็ตาม เราขอเรียนชี้แจงอย่างชัดเจนว่า กิจกรรมทั้งหมดภายในบัญชีของคุณเป็นความรับผิดชอบของคุณเองทั้งหมด ไม่ว่าบัญชีดังกล่าวจะถูกใช้งานโดยคุณหรือโดยบุคคลที่สาม รวมถึงเด็กก็ตาม
การซื้อทั้งหมดดำเนินการผ่านระบบของ Google Play โดยตรง และตาม เงื่อนไขการใช้งานของเรา การซื้อแบบดิจิทัลถือเป็นที่สิ้นสุด และไม่สามารถขอคืนเงินได้ เว้นแต่จะเป็นกรณีที่กฎหมายกำหนดไว้ ด้วยเหตุนี้ ทางเราจึงไม่สามารถคืนเงินบางส่วนหรือทั้งหมดจากฝั่งเกมได้
จากการตรวจสอบบัญชีของคุณ เราสามารถยืนยันได้ว่า ไอเท็มทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการซื้อนั้นได้ถูกเพิ่มเข้าบัญชีเรียบร้อยแล้ว แม้ว่าอาจไม่ได้เป็นข้อเสนอที่คุณตั้งใจจะซื้อก็ตาม
เพื่อป้องกันไม่ให้เหตุการณ์ลักษณะนี้เกิดขึ้นอีกในอนาคต เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณ:
- เปิดใช้งาน การยืนยันตัวตนก่อนการซื้อใน Google Play
- หลีกเลี่ยงการตั้งค่าการชำระเงินอัตโนมัติโดยไม่ต้องยืนยัน
บน Android:
1. เปิด Google Play
2. ไปที่เมนู > การตั้งค่า
3. เลือก “ต้องยืนยันตัวตนก่อนซื้อ”
4. ตั้งค่าเป็น “สำหรับการซื้อทั้งหมด”
เราขออภัยอย่างจริงใจที่ไม่สามารถให้คำตอบที่คุณคาดหวังได้ และขอขอบคุณที่คุณแบ่งปันความรู้สึกกับเราอย่างตรงไปตรงมา
หวังเป็นอย่างยิ่งว่าคุณจะเข้าใจข้อจำกัดของเรา และยังคงเพลิดเพลินกับ Zoo Craft ต่อไปได้
ขอให้คุณมีวันที่ดี
ด้วยความเคารพ
ทีมดูแลลูกค้า Zoo Craft
เรารู้สึกแย่ไปหมดในครั้งประมาทของเรา ทั้งปวดใจ เสียใจ สงสารคนหาเงิน เราที่เคยหาเงินรับชอบในส่วนค่าใช้จ่ายพอว่างงาน
ก็อยากผ่อนคลายพักผ่อนสมอง แค่อยากเล่นเกมส์คลายเครียด กลับกลายเป็นความเครียดที่มากมายกว่าเดิม
ถ้าเกิดเรื่องนี้จะคนที่อ่านอยู่คุณยังจะกลับไปเล่นเกมส์นี้มั้ยคะ ยังสะดวกใจจะเล่นอยู่มั้ยในเมื่อเสียเงินไปแล้ว
แชร์ประสบการณ์ซื้อไอเท็มในเกมส์แบบไม่รู้ตัว เพราะผูกกับบัญชีGoogle ไว้อัตโนมัติ
ฝากไว้ในบัญชี 4000 บาท เพราะจะจ่ายค่ารถ แล้ววันนั้นก็เข้าเล่นเกมส์ปกติ แต่อยู่ดีๆง่วงนอน เหมือนเผลอหลับแปปนึง
แต่ไม่รู้ตัวว่าหน้าจอเกมส์เปิดอยู่ ความอยากเล่นเกมส์ก็รู้สึกสลึมสลือ เห็นหน้าจอขึ้นหน้าชำระเงินอะไรซักอย่าง
เลยกดกากบาทปิดไปแบบปกติ แล้วไม่รู้ว่าตอนนั้นตัวเองได้เสียเงินไปแล้ว 3275 บาท และไม่รู้ว่าตัวเองได้ไอเทมอะไร
ไม่ได้สังเกตุอะไรก็เล่นเกมส์ปกติ จนเน็ตหมดจะเข้าไปโอนเงินสมัครเน็ต พึ่งรู้ตัวว่าเงินหาย รีบทำเรื่องขอคืนเงินก็ไม่ได้คืน
นี่คือคำตอบที่ได้จากความผิดพลาดครั้งใหญ่ในชีวิตของเราเอง เงินจำนวนนี้อาจจะน้อยสำหรับใครหลายๆคน
แต่สำหรับคนมีภาระอย่างเราคือเงินจำนวนนี้มันเยอะมาก
และนี่คือคำตอบที่ได้หลังจากติดต่อขอเงินคืน😔😔😔😭😭😭
👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
ขอบคุณที่ติดต่อเราและอธิบายสถานการณ์ของคุณอย่างละเอียด
ทีมดูแลลูกค้า Zoo Craft ก่อนอื่น เราอยากแสดงความเข้าใจและเสียใจอย่างยิ่งที่เหตุการณ์นี้ทำให้คุณรู้สึกไม่สบายใจและเกิดความเครียด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการซื้อเกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ และส่งผลต่อค่าใช้จ่ายในครอบครัวของคุณ
อย่างไรก็ตาม เราขอเรียนชี้แจงอย่างชัดเจนว่า กิจกรรมทั้งหมดภายในบัญชีของคุณเป็นความรับผิดชอบของคุณเองทั้งหมด ไม่ว่าบัญชีดังกล่าวจะถูกใช้งานโดยคุณหรือโดยบุคคลที่สาม รวมถึงเด็กก็ตาม
การซื้อทั้งหมดดำเนินการผ่านระบบของ Google Play โดยตรง และตาม เงื่อนไขการใช้งานของเรา การซื้อแบบดิจิทัลถือเป็นที่สิ้นสุด และไม่สามารถขอคืนเงินได้ เว้นแต่จะเป็นกรณีที่กฎหมายกำหนดไว้ ด้วยเหตุนี้ ทางเราจึงไม่สามารถคืนเงินบางส่วนหรือทั้งหมดจากฝั่งเกมได้
จากการตรวจสอบบัญชีของคุณ เราสามารถยืนยันได้ว่า ไอเท็มทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการซื้อนั้นได้ถูกเพิ่มเข้าบัญชีเรียบร้อยแล้ว แม้ว่าอาจไม่ได้เป็นข้อเสนอที่คุณตั้งใจจะซื้อก็ตาม
เพื่อป้องกันไม่ให้เหตุการณ์ลักษณะนี้เกิดขึ้นอีกในอนาคต เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณ:
- เปิดใช้งาน การยืนยันตัวตนก่อนการซื้อใน Google Play
- หลีกเลี่ยงการตั้งค่าการชำระเงินอัตโนมัติโดยไม่ต้องยืนยัน
บน Android:
1. เปิด Google Play
2. ไปที่เมนู > การตั้งค่า
3. เลือก “ต้องยืนยันตัวตนก่อนซื้อ”
4. ตั้งค่าเป็น “สำหรับการซื้อทั้งหมด”
เราขออภัยอย่างจริงใจที่ไม่สามารถให้คำตอบที่คุณคาดหวังได้ และขอขอบคุณที่คุณแบ่งปันความรู้สึกกับเราอย่างตรงไปตรงมา
หวังเป็นอย่างยิ่งว่าคุณจะเข้าใจข้อจำกัดของเรา และยังคงเพลิดเพลินกับ Zoo Craft ต่อไปได้
ขอให้คุณมีวันที่ดี
ด้วยความเคารพ
ทีมดูแลลูกค้า Zoo Craft
เรารู้สึกแย่ไปหมดในครั้งประมาทของเรา ทั้งปวดใจ เสียใจ สงสารคนหาเงิน เราที่เคยหาเงินรับชอบในส่วนค่าใช้จ่ายพอว่างงาน
ก็อยากผ่อนคลายพักผ่อนสมอง แค่อยากเล่นเกมส์คลายเครียด กลับกลายเป็นความเครียดที่มากมายกว่าเดิม
ถ้าเกิดเรื่องนี้จะคนที่อ่านอยู่คุณยังจะกลับไปเล่นเกมส์นี้มั้ยคะ ยังสะดวกใจจะเล่นอยู่มั้ยในเมื่อเสียเงินไปแล้ว