ทำไม Dtac App ถึงชอบมีปัญหา กดยกเลิกแพ็กเกจทางแอพไม่ได้

อยากยกเลิกแพ็กเกจเสริมค่ะ แต่เวลากดยกเลิกทำไมถึงมีแต่ปัญหาแบบนี้คะ  ถ้าเป็นแบบนี้คงไม่กล้าสมัครแพ็กเกจเสริมอะไรแล้วล่ะค่ะ