เติมเงินทรู แล้วเงินหาย 10บาท เพราะอะไร

วันที่จะต่อโปรเติมเงิน ไป228..บาทโปร220 แต่พอใกล้จะตัดยอดเงิน เข้าไปกดเช็คยอดเหลือ 218บาททำให้ต้องเติมเงินเพิ่มเข้าไปอีก.. เป็นแบบนี้มาสองรอบแล้ว  ช่วยเช็คให้ด้วยนะคะ
เวลาใกล้เที่ยงคืน เช็คยอด อยู่228..
พอกดเช็คยอดอีกครั้งเลยเที่ยงคืนเหลือ218 บาท จนต้องเติมเงินเข้าไปอีก10บาท