สอบถาผู้รู้ค่ะ

คือเราสั่งของจากช้อปปี้แล้วร้านส่งของมาไม่ตรงตามรุ่นเราเลยกดขอคืนเงิน/คืนสิ้นค้าแล้วส่งของคืนทางร้านได้เงินคืนจากช้อปี้เเล้วเเต่ร้านค้าบอกของที่ส่งคืนไม่ใช่ของร้านเค้าเเล้วเค้าจะส่งของคืนเราเราควรทำแบบไหนค่ะ