เราจ่ายบิลผ่านทางตู้ไปเเต่ทำไมยังเรียกเก็บอยู่

คือเมื่อช่วงต้นเดือนเราได้ไปต่างจังหวัด เเล้วจ่ายบิลผ่านทางตู้เติมเงินไป อยากทราบว่าทำไมมันยังขึ้นว่าเราไม่จ่ายเราต้องเเก้ปัญหายังไงคะ หรือว่าเราเสียเงินไปฟรีๆเลยเพราะมันก็ไม่ใช่น้อยๆ