ซิมเน็ตAis ไม่หักค่าบริการ

ตามหัวข้อเลยค่ะ เราใช้เน็ตรายเดือน เดือนละ200 ใช้มา3ปีกว่าแล้ว พอมาเดือนนี้วันที่28ถึงวันที่จะต้องหักค่าบริการแต่เรายังไม่ได้เติม เรามาเติมวันที่1แทน จากนั้นมันก็ไม่ยอมหักค่าแพ็คเกจเน็ตให้เรา เช็คเงินเรียบร้อยแล้วเติมครบ200 ไม่ขาดแต่ก็ยังไม่หักอยู่ดี ต้องทำยังไงคะ โทรไปหาคอลเซ็นเตอร์aisก็เจอแต่บอท แชทถามในเพจของaisก็ไม่ได้รับคำตอบ