เรื่องนี้เราต้องการให้เป็นอุทาหรณ์ และถามหาความเป็นธรรมกับสิ่งที่เกิดขึ้น
เราซื้อไอโฟน 11 ตั้งแต่ 2-3 ปีก่อน ที่ Ais สาขา Future park รังสิตเป็นเครื่องเปล่า ราคาพิเศษ ซึ่งตอนที่เราซื้อไม่ได้มีการรับทราบในเงื่อนไขการล็อกเครือข่ายตลอดชีพ
เร็วๆนี้ เราต้องบินไปสิงคโปร์ 3 วัน 2 คืน ซึ่งเป็นช่วงเวลาสั้นๆ เราตัดสินใจซื้อ eSim จาก klook ปรากฏว่า ซื้อไม่ได้ เนื่องจากทางแอพแจ้งว่าโทรศัพท์เราติด carrier lock ต้องไปปลดล็อกที่ช้อปผู้ให้บริการเครือข่ายก่อน
วันที่ 22/09/2025 เราไปใช้บริการ ais shop สาขา central bangna
แจ้งความประสงค์ไปว่าต้องการปลดล็อกเครือข่าย เนื่องจากต้องการใช้ eSim เจ้าอื่น
ทางสาขาตรวจสอบหลังบ้าน และแจ้งว่า เครื่องของเราไม่สามารถปลดล็อกได้ เนื่องจากติดสัญญากับทาง Ais ตลอดชีพ
เรามีการสอบถามว่า สามารถทำอย่างไรได้บ้าง เพราะเราต้องบินไปเริ่มงานที่ออสเตรเลียกลางเดือนหน้าอีก และต้องใช้เบอร์ออสสำหรับทำธุรกรรมที่นู่น
เค้าแจ้งเราเพียงว่า ไม่สามารถปลดล็อกให้ได้ เนื่องจากเป็นเงื่อนไขตั้งแต่ตอนซื้อ เราซื้อมาเท่ากับยอมรับเงื่อนไขสัญญานั้นแล้ว
ซึ่งเรามองว่า มันไม่แฟร์เท่าไหร่ เนื่องจากปัจจุบัน ไม่มีค่ายไหนทำสัญญาประเภทนี้กันแล้ว มีแต่ครบกำหนดสัญญาปลดล็อก
แต่อันนี้คือล็อกมงตลอดชีพ วิธีเดียวคือต้องใช้โทรศัพท์เครื่องอื่น
เรามองว่าทาง Ais ควรช่วยหาทางออกให้ลูกค้า ไม่ใช่ปัดภาระปล่อยให้ลูกค้าหาทางออกเอง และคำพูดที่บอกว่า ซื้อแล้ว = ยอมรับสัญญา
มันก็น่าเกลียดเกินไป ในเมื่อเราไม่ได้รู้ว่ามีเงื่อนไขนี้แต่แรก แล้วมันจะเท่ากับเรายอมรับสัญญานี้ตรงไหน ?
สุดท้าย เราใช้ Ais มานาน ตั้งแต่ย้ายค่ายมาก็ไม่เคยย้ายไปใช้ค่ายอื่นอีกเลย พอวันนี้มาเจอแบบนี้ บอกเลยว่าผิดหวัง
ซื้อ Iphone 11 เครื่องเปล่าราคาพิเศษจาก AIS เมื่อ 2-3 ปีที่แล้ว แต่โดนล็อกซิมถาวร ใส่ซิมตปทไม่ได้
เราซื้อไอโฟน 11 ตั้งแต่ 2-3 ปีก่อน ที่ Ais สาขา Future park รังสิตเป็นเครื่องเปล่า ราคาพิเศษ ซึ่งตอนที่เราซื้อไม่ได้มีการรับทราบในเงื่อนไขการล็อกเครือข่ายตลอดชีพ
เร็วๆนี้ เราต้องบินไปสิงคโปร์ 3 วัน 2 คืน ซึ่งเป็นช่วงเวลาสั้นๆ เราตัดสินใจซื้อ eSim จาก klook ปรากฏว่า ซื้อไม่ได้ เนื่องจากทางแอพแจ้งว่าโทรศัพท์เราติด carrier lock ต้องไปปลดล็อกที่ช้อปผู้ให้บริการเครือข่ายก่อน
วันที่ 22/09/2025 เราไปใช้บริการ ais shop สาขา central bangna
แจ้งความประสงค์ไปว่าต้องการปลดล็อกเครือข่าย เนื่องจากต้องการใช้ eSim เจ้าอื่น
ทางสาขาตรวจสอบหลังบ้าน และแจ้งว่า เครื่องของเราไม่สามารถปลดล็อกได้ เนื่องจากติดสัญญากับทาง Ais ตลอดชีพ
เรามีการสอบถามว่า สามารถทำอย่างไรได้บ้าง เพราะเราต้องบินไปเริ่มงานที่ออสเตรเลียกลางเดือนหน้าอีก และต้องใช้เบอร์ออสสำหรับทำธุรกรรมที่นู่น
เค้าแจ้งเราเพียงว่า ไม่สามารถปลดล็อกให้ได้ เนื่องจากเป็นเงื่อนไขตั้งแต่ตอนซื้อ เราซื้อมาเท่ากับยอมรับเงื่อนไขสัญญานั้นแล้ว
ซึ่งเรามองว่า มันไม่แฟร์เท่าไหร่ เนื่องจากปัจจุบัน ไม่มีค่ายไหนทำสัญญาประเภทนี้กันแล้ว มีแต่ครบกำหนดสัญญาปลดล็อก
แต่อันนี้คือล็อกมงตลอดชีพ วิธีเดียวคือต้องใช้โทรศัพท์เครื่องอื่น
เรามองว่าทาง Ais ควรช่วยหาทางออกให้ลูกค้า ไม่ใช่ปัดภาระปล่อยให้ลูกค้าหาทางออกเอง และคำพูดที่บอกว่า ซื้อแล้ว = ยอมรับสัญญา
มันก็น่าเกลียดเกินไป ในเมื่อเราไม่ได้รู้ว่ามีเงื่อนไขนี้แต่แรก แล้วมันจะเท่ากับเรายอมรับสัญญานี้ตรงไหน ?
สุดท้าย เราใช้ Ais มานาน ตั้งแต่ย้ายค่ายมาก็ไม่เคยย้ายไปใช้ค่ายอื่นอีกเลย พอวันนี้มาเจอแบบนี้ บอกเลยว่าผิดหวัง