[SR] ขนส่งที่ไร้ความรับผิดชอบ !!!!

เรื่องมีอยู่ว่า ได้สั่งสินค้าออนไลน์จากแพลตฟอร์มหนึ่ง สีส้ม วันที่ 27/8/68 แล้วร้านค้าจัดส่งเป็นปกติดี โดยจัดส่งผ่านทางขนส่งสีเหลืองงงงง ชื่อย่อ ฟ. โดยขึ้นว่าถึงสาขาปลายทาง ทุ่งสองห้อง และกำลังจัดส่งในวันที่ 28/8/68 ทางเราก็รอสินค้าว่าเมื่อไหร่จะมา เพราะนัดกับช่างไว้ ว่าจะนำอะไหล่ไปเปลี่ยน สุดท้ายไม่มา แต่กำลังจัดส่งอยู่นะ จนวันที่ 29/8/68 ทางเราก็โทรไปที่ขนส่ง แจ้งรับเรื่องประสานงาน โดยไม่มีคำตอบใดๆกลับมา ว่าจะส่ง ไม่ส่ง สูญหาย หรือเกิดอะไรขึ้น แต่สาขาก็ไม่ติดต่อมา โทรย้ำไปอีก เราก็เริ่มไม่ไหว อารมณ์เริ่มขึ้น เพราะไม่ได้คำตอบสักทีว่าจะยังไง จนเราขับรถไปเปลี่ยนอะไหล่ดังกล่าวที่ร้านเอง โดยไม่รอพัสดุแล้ว แล้วสาขาเพิ่งติดต่อกลับมาตอนเย็นว่า "เดี๋ยวหนูให้น้องไปส่งให้ค่ะ" แต่ทางเราตอบกลับว่าเราไม่เอาแล้ว ช่วยตีของกลับไปเลย แล้วรีฟันด์เงินคืนให้ด้วย เพราะเราตัดบัตรเครดิตไป สาขารับเรื่อง พอวันที่ 30 วันหยุด ขนส่งนำพัสดุมาวางที่หน้าอ๊อฟฟิต ซึ่งปิดอยู่ เวลา 19.00 แล้วไม่โทรมาบอกว่าจะเข้ามาส่ง ทางเราเลยงงว่า อะไรวะ ทั้งๆที่รับเรื่องไปแล้วว่าไม่ต้องมาส่ง ก็มาส่ง แล้วไม่โทรมาบอก เอามาวางไว้ในช่วงเวลานั้นใครมันจะไปอยู่รับ ไม่มีคนรับของ ก็ยังวางของไว้ วันรุ่งขึ้น 31/8/68 โทรไปร้องเรียนยับๆ ก็มีแต่รับเรื่องๆ บทลงโทษไม่สามารถชี้แจงได้ จึงบอกกลับไปว่าตลอดระยะเวลา 3 วันที่เราติดตามของ เราพยามร้องเรียน เราไม่ต้องการอะไรเลย นอกจากการชี้แจงจากสาขาทุ่งสองห้องโดยตรง สิ่งที่ต้องการ

1.คำขอโทษกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
2.คำชี้เเจงเหตุการณ์นี้

เพราะเคยเป็นแบบนี้มาหลายครั้งแล้วสำหรับสาขานี้ โทรก็ไม่เคยรับสาย ไม่รู้เป็นห่าอะไรกัน

คำตอบที่ได้จากคอลเซ็นเตอร์คือ ให้เราโทรหาแพลตฟอร์มสีส้ม เพื่อรับของกลับ คำถาม ถ้าสมมุตของโดนขโมยไป เพราะเอามาวางหน้าอ๊อฟฟิตที่ปิดแล้ว แล้วของหาย ใครรับผิดชอบ ถึงทางแอพส้มสามารถเคลมรายการได้ แต่ก็ยุ่งยากวุ่นวายอีกมั้ย แล้วมันใช่เรื่องที่เราต้องมาทำอะไรแบบนี้มั้ย

"แค่โทรมาบอกว่ากำลังมีสินเค้าเข้ามาส่ง มันยากมาใช่มั้ย ไอ้ขนส่งเหลือง"