ประสบการณ์ส่งพัสดุกับ kerry express แต่ของหายเพราะไปส่งผิดตำบล ไม่มีการชดใช้

อยากมาแชร์ประสบการณ์การใช้บริการขนส่งกับเคอรรี่เอ็กซ์เพรสค่ะ
ดิฉันได้ส่งของไปยังที่อยู่ ตำบลป่าตอ แต่ระบบของเคอรรี่กลับไปส่งผิดที่ ตำบลพนมวังก์ ซึ่งเป็นคนละตำบลกันชัดเจน


เมื่อพบความผิดพลาด ดิฉันได้โทรประสานงานกับทางบริษัท แต่กลับได้รับการดำเนินการที่ล่าช้า อีกทั้งยังถูกแจ้งว่าขณะเจ้าหน้าที่นำส่งพัสดุได้มีการโทรหาลูกค้าแล้ว แต่ความจริงคือ ไม่มีการโทรมาแม้แต่ครั้งเดียว


ผลลัพธ์คือ ดิฉันไม่ได้รับพัสดุกลับคืน ของมีมูลค่า 594 บาท สูญหายไปโดยไม่มีผู้ใดรับผิดชอบหรือชดใช้แต่อย่างใด


รู้สึกผิดหวังกับการบริการครั้งนี้มากค่ะ เพราะไม่ใช่เพียงการส่งผิดบ้าน แต่ยังไม่มีความชัดเจนในขั้นตอนแก้ไขและการรับผิดชอบของบริษัทเลย


จึงอยากฝากถึงkerry expres ว่าลูกค้าทุกคนฝากความเชื่อมั่นและทรัพย์สินไว้กับการบริการของท่าน แต่เมื่อเกิดปัญหากลับไม่มีการชดเชยใด ๆ นอกจากความเงียบและความล่าช้า ดิฉันหวังว่าจะเป็นกรณีศึกษาเพื่อปรับปรุงมาตรฐานการทำงานของบริษัทต่อไป