Lazada ไม่คืนเงิน

เราจะร้องเรียนหรือต้องทำยังไงกับ Lazadaทแจ้งความได้ไหม เงินไม่ได้มากมายหรือสำคัญแต่มันไม่ถูกต้อง จะต้องทำไงได้บ้างแนะนำทีทำไห้ถึฃที่บที่สุด
เรื่อมีอยู่ว่าเราซื้อ ปัตตาเลียน wahl
ไป 2502.60 บาท  และเงินเราถูกหักไปใน ลาซาด้าวอเลต เรียบร้อย แต่กับบอกว่าสินค้าล้มเหลว และะไม่มีคำสั่งซื้อ อะไรมาเปนเวลา15วันพอทักไปถามมก็บอกไม่มีคำสั่งซื้อ เงินก็ไม่ได่หักไป แต่เงินขึ้นว่าถูกหักออกไป และ ไม่ได้คืนกลับมา แต่ทางลาซาด้าเชคไม่ได้ ทั่วๆที่ขึ้นโชว์อยู่ว่าได้เเงินคและด้งฃขอเอกสารเพิ่มมไห้เรายืนยัน อยู่3-4ครัแล้วก็ไม่ได้เรื่องอะไร ไม่มีที่ท่าจะคืนเงิน แต่กับ ขอเอกสารซ้ำไปซ้ำมาอยู่แบบนี้ทุกวัน งงมากทั้งๆ ที่ยอก้อแจ้งงอยู่ว่าเรไม่ได้เงินของเราคืน แต่ทางลาซาด้าเชคไม่ได้และขอเอกสารทุกวเหมือนขอเอกสารวนไปทุกวันแบบนี้ทำไม เราเข้าไปแจ้งตำวจได้ไหมมหรือแจ้งหน่วยไหนได้บ้างเงินหายไป16วันแล้ว