ทำยังไงดีคะ? สั่งของในเว็ป Lazada แต่ไม่ได้ของที่สั่ง แถมยังไม่ได้เงินคืนค่ะ

เราสั่งของใน Lazada กดสั่งและจ่ายตังค์ไปเรียบร้อยแล้ว แต่เจ้าของร้านค้าแชทมาบอกว่าสินค้าหมดสต๊อก เรารบกวนให้เขากดยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงินให้เราให้แชทลาซาดา เค้าอ่านแชทแต่ไม่ตอบ เราพยามยกเลิกคำสั่งแต่ มีข้อความขึ้นมาว่า ยกเลิกไม่ได้เพราะสินค้ายังไม่ได้จัดส่ง ติดต่อลาซาด้าไม่ได้  แบบนี้ควรทำยังไงดี?