ยกเลิกกรมธรรม์ต้องส่งเล่มคืนไหม

คือเราติดต่อเจ้าหน้าที่เรื่องยกเลิกกรมธรรม์ช่วง free look ไปจนท.บอกว่าไม่ต้องคืนเล่มกรมธรรม์ ส่งแค่สำเนาบัตรปชช.กับสำเนาหน้าบัญชีธนาคาร และจะมีการหักค่าเอกสาร 500.- เลยสงสียว่าไม่ต้องส่งเล่มคืนหรอคะ แต่ทำไมบางคนถึงบอกว่าให้ส่งเล่มคืนด้วย