มี SMS OTP มาจากไหนไม่รู้ แต่ซิมดีแทค

สวัสดีค่ะ พอดีเรามาอยู่ต่างประเทศพักใหญ่ๆแล้ว พอดีจำเป็นต้องรับ OTP จากเบอร์ทรูมูฟ ซิมใส่ไว้ในเครื่องตลอด เน้นให้คนที่ไทยคอยเติมวันใส่ให้ ให้ซิมไม่หมดอายุ ณ ตอนนี้จำเป็นต้องเปิดเอกสารสำคัญที่ต้องใช้ O

พอดีเจอปัญหาซิม True รับ SMS ไม่ได้เลยครับ ไม่มีข้อความเข้าสักอย่าง (แม้แต่ OTP) สิ่งที่ลองทำไปแล้ว: - เปลี่ยน Physical SIM แล้ว - ลองสลับเครื่องแล้ว (ซิมผมไปใส่เครื่องอื่นก็รับไม่ได้ / ซิมอื่นมาใส่เค

คือเราเดือนร้อนเพราะว่าเราสมัครเน็ตในmy aisแล้วเรากดชำระเงินผ่านธนาคารไป มีใบเสร็จพร้อม แต่ไม่มีsmsหรือotpเข้ามาเลย ตอนนี้เราใช้เน็ตไม่ได้ ทำไงดี

หมายเลข6611158043

สมัครแพ็คเกจเน็ต+Viu 30 วัน ของทรู กดลิ้งค์ผ่าน SMS ที่ได้มา กรอกเบอร์แล้วใส่ OTP แต่ทำกี่ครั้งก็ขึ้นแต่ไม่พบข้อมูลการซื้อ แบบนี้จะทำยังไงได้บ้างคะ

ตอนนี้อยู่ญี่ปุ่นครับ ก่อนหน้านี้เคยติดต่อทรูมูฟไปขอให้เปิดโรมมิ่งเพื่อรับข้อความotpแล้ว แต่เมื่อ2เดือนก่อนไม่สามารถรับข้อความหรือโทรออกเช็คเงินหรือทำอะไรได้เลย แต่มีคลื่นสัญญาณเเต่มันขึ้นว่าแจ้งฉุกเฉ