อยู่ดีๆ ถูกลดขั้น AIS Serenade

สวัสดีครับ
ผมย้ายค่ายมาใช้ AIS รายเดือนมาได้ 5+ ปี
ในระหว่างนี้ก็สมัคร AIS Fibre เพิ่ม ไปอีก 2 บ้าน + เปิดเบอร์รายเดือนเพิ่มอีก 1 เบอร์
ก็ได้สถานะเป็น Serenade Gold ตามอายุการใช้งานและยอดใช้ที่รวมกัน

ล่าสุดเมื่อวานอยู่ดีๆ ก็ถูกลดจาก Gold เป็น Emerald
พอตรวจสอบในแอปก็เจอว่าเบอร์ที่รวมกันไว้เพื่อรับสถานะ Serenade ถูกแยกออกจากกันเลยทำให้ยอดไม่ถึงขั้นต่ำ
จึงกดรวมไปใหม่ แต่ปัจจุบันก็ยังไม่ได้ปรับสถานะกลับเป็น Gold

น่าสงสัยมากว่าทำไมอยู่ดีๆ เบอร์ที่รวมไว้ถูกกระจายออก? และจะปรับสถานะให้กลับเมื่อไหร่?
โทรหา Call Center เดี๋ยวนี้ก็ยากเหลือเกิน เจอแต่ระบบอัตโนมัติที่ไม่ยอมให้คุยกับมนุษย์ท่าเดียว รอก็นานแสนนาน
ทำไมคุณภาพมันตกต่ำได้ขนาดนี้ครับ???