ใช้ DTAC 5G ไม่ได้ ทั้งที่ ใช้ iphone13

ใช้ DTAC 5G ไม่ได้ ขึ้นแค่ 3G ทั้งที่ ใช้ iphone13 แต่ใส่ซิมอื่นขึ้น 5G ปกติ
ให้พนักงานที่ศูนย์ แก้แล้วก็แก้ไม่ได้ เสียดายเบอร์เก่าใช้มาตั้งนานไม่งั้นคงเปลี่ยนค่ายแน่ๆ เดือดร้อนมาก กด *555# ไป บอกโทรศัพท์ไม่รองรับ
ใครมีวิธีแก้บ้างค่ะ

ขอบคุณค่ะ