โฆษณาหน้าเว็บตัวเท่าบ้านว่า "คว้ารางวัล No.1 Brand Thailand 2025 ต่อเนื่อง 8 ปีซ้อน" แต่...........
ส่งของ 23 ก.ค.68 บอกว่าจะถึง 25 ก.ค.68 เห็นในระบบมีการเคลื่อนไหวให้ชื่นใจอยู่ 2 วัน แต่พอคืนวันที่ 24 ก.ค. 68 ก็หยุดการ update
จนเย็นวันที่ 25 ก.ค.68 ของไม่ถึงปลายทาง โทรไปสอบถามเย็นวันที่ 25 ก.ค.68 (เวลา 18.30) CC แจ้งมาว่าขอเวลาตรวจสอบ
ปกติจะอยู่ที่ประมาณ 1-2 วัน!!!!!!
รอจนบ่ายวันนี้ (26 ก.ค.68) โทรไปอีกรอบ CC เปลี่ยนคนรับ เลยขอตรวจสอบอีกครั้ง หนักกว่านั้นคือ ไม่สามารถระบุเวลาได้ว่าจะตรวจสอบถึงเมื่อไหร่ เลยขีดเส้นให้ทาง KEX ว่าภายใน 19.00น. ของวันที่ 26 ต้องมีการเคลื่อนไหว หรือต้องมี จนท. ติดต่อเข้ามาชี้แจง ซึ่งทาง CC รับเรื่อง และ confirm เรื่องนี้เรียบร้อย
เย็นวันนี้ ( 26 ก.ค.68) อุตส่าไม่อะไร นึกได้ว่าโทรไปขอเบอร์คลัง เพื่อจะให้คนติดต่อขอไปรับพัสดุเองก็ได้วะ เลยโทรเข้า CC อีกครั้งช่วงเวลา 18.00น. แล้วเจอเจ้าหน้าที่คนที่คุยเมื่อวาน (25 ก.ค.68) พอขอเบอร์คลัง บอกไม่มี ทำให้ความตั้งใจที่จะให้คนเข้าไปรับเองต้องจบลง
เลยขอตรวจสอบ ว่าเรื่องไปถึงไหนแล้ว ก็ได้คำตอบเดิม "รอการตรวจสอบ ฯ"
พอจี้ถามว่า ในระบบมีเราเข้าไป complain อะไรเพิ่มไหม ปรากฏว่า "มี" เรื่องที่เรากำหนดเวลาตามข้อความด้านบนเลยวางสายไป ระหว่างนั้นก็เข้ามานั่งดูใน pantip นี้ และหลังไมค์ไปเมื่อช่วง 18.00น. ด้วยอีกแรง
และ ขณะนี้ ตรงกับวันที่ 26 ก.ค. 2568 เวลา 19.36น. สายโทรศัพท์เงียบกริบ พัสดุในระบบค้างอยู่ที่เดิม ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ไม่มีอะไรคืบหน้า ไม่มีอะไรพัฒนาอย่างที่เราหวังไว้ตามบรรทัดแรก และแสดงให้เห็นถึงความไม่ใส่ใจ ไม่สนใจ และไม่จริงใจในการบริการกับลูกค้า
ทำให้กลับมานั่งคิดถึงคำพูดของ CC เมื่อวันแรก ที่ว่า "เวลาตรวจสอบปกติอยู่ที่ประมาณ 1-2 วัน" ขนาดภายในองค์กรเดียวกันติดต่อกันเองยังใช้เวลาขนาดนี้ ก็คงไม่แปลก ที่พัสดุลูกค้าจะใช้เวลาส่งเวลาดองในคลังมากมายก่ายกองขนาดนั้น
และถ้าจะต้องเสียเวลาแบบนี้ รอบนี้คือรอบสุดท้ายที่จะใช้แล้วล่ะ เรื่อง บ. ขนส่ง ทุกวันนี้มีหลากหลายให้เลือก ผมในฐานะลูกค้า และผู้บริโภค ก็ขอใช้ช่องทางนี้ บอกเล่าประสบการณ์ของตัวเองในครั้งนี้ไว้เพื่อเป็นอีก 1 รีวิวในการใช้บริการระบบขนส่งของเจ้านี้อีก 1 เสียงครับ.....
[CR] คว้ารางวัล No.1 Brand Thailand 2025 ต่อเนื่อง 8 ปีซ้อน
ส่งของ 23 ก.ค.68 บอกว่าจะถึง 25 ก.ค.68 เห็นในระบบมีการเคลื่อนไหวให้ชื่นใจอยู่ 2 วัน แต่พอคืนวันที่ 24 ก.ค. 68 ก็หยุดการ update
จนเย็นวันที่ 25 ก.ค.68 ของไม่ถึงปลายทาง โทรไปสอบถามเย็นวันที่ 25 ก.ค.68 (เวลา 18.30) CC แจ้งมาว่าขอเวลาตรวจสอบ
ปกติจะอยู่ที่ประมาณ 1-2 วัน!!!!!!
รอจนบ่ายวันนี้ (26 ก.ค.68) โทรไปอีกรอบ CC เปลี่ยนคนรับ เลยขอตรวจสอบอีกครั้ง หนักกว่านั้นคือ ไม่สามารถระบุเวลาได้ว่าจะตรวจสอบถึงเมื่อไหร่ เลยขีดเส้นให้ทาง KEX ว่าภายใน 19.00น. ของวันที่ 26 ต้องมีการเคลื่อนไหว หรือต้องมี จนท. ติดต่อเข้ามาชี้แจง ซึ่งทาง CC รับเรื่อง และ confirm เรื่องนี้เรียบร้อย
เย็นวันนี้ ( 26 ก.ค.68) อุตส่าไม่อะไร นึกได้ว่าโทรไปขอเบอร์คลัง เพื่อจะให้คนติดต่อขอไปรับพัสดุเองก็ได้วะ เลยโทรเข้า CC อีกครั้งช่วงเวลา 18.00น. แล้วเจอเจ้าหน้าที่คนที่คุยเมื่อวาน (25 ก.ค.68) พอขอเบอร์คลัง บอกไม่มี ทำให้ความตั้งใจที่จะให้คนเข้าไปรับเองต้องจบลง
เลยขอตรวจสอบ ว่าเรื่องไปถึงไหนแล้ว ก็ได้คำตอบเดิม "รอการตรวจสอบ ฯ"
พอจี้ถามว่า ในระบบมีเราเข้าไป complain อะไรเพิ่มไหม ปรากฏว่า "มี" เรื่องที่เรากำหนดเวลาตามข้อความด้านบนเลยวางสายไป ระหว่างนั้นก็เข้ามานั่งดูใน pantip นี้ และหลังไมค์ไปเมื่อช่วง 18.00น. ด้วยอีกแรง
และ ขณะนี้ ตรงกับวันที่ 26 ก.ค. 2568 เวลา 19.36น. สายโทรศัพท์เงียบกริบ พัสดุในระบบค้างอยู่ที่เดิม ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ไม่มีอะไรคืบหน้า ไม่มีอะไรพัฒนาอย่างที่เราหวังไว้ตามบรรทัดแรก และแสดงให้เห็นถึงความไม่ใส่ใจ ไม่สนใจ และไม่จริงใจในการบริการกับลูกค้า
ทำให้กลับมานั่งคิดถึงคำพูดของ CC เมื่อวันแรก ที่ว่า "เวลาตรวจสอบปกติอยู่ที่ประมาณ 1-2 วัน" ขนาดภายในองค์กรเดียวกันติดต่อกันเองยังใช้เวลาขนาดนี้ ก็คงไม่แปลก ที่พัสดุลูกค้าจะใช้เวลาส่งเวลาดองในคลังมากมายก่ายกองขนาดนั้น
และถ้าจะต้องเสียเวลาแบบนี้ รอบนี้คือรอบสุดท้ายที่จะใช้แล้วล่ะ เรื่อง บ. ขนส่ง ทุกวันนี้มีหลากหลายให้เลือก ผมในฐานะลูกค้า และผู้บริโภค ก็ขอใช้ช่องทางนี้ บอกเล่าประสบการณ์ของตัวเองในครั้งนี้ไว้เพื่อเป็นอีก 1 รีวิวในการใช้บริการระบบขนส่งของเจ้านี้อีก 1 เสียงครับ.....
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้