ค่าเคลมหูฟังASAKI?

ซื้อหูฟังของASAKIมาจาก7-11ใช้มาไม่ถึง7วันเจอปัญหาเยอะมาก ไปขอเปลี่ยนที่7-11พี่พนักงานบอกว่าต้องเคลมกับทางASAKIพอเราทำเรื่องเคลมทำไปซักพักในเนื้อหาการเคลมบอกว่าต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งเองทั้งหมดเลยอยากสอบถามผู้รู้ว่าค่าเคลมเท่าใหร่คุ้มค่าที่จะเสียมั้ยหรือควรซื้อของอันอื่น?