เคลม iPhone5s dtac เกือบเดือนแล้วยังไม่ได้เครื่อง

iPhone 5S มีปัญหาขอบจอด้านปุ่ม sleep/wake อ้าออกมา  จึงนำเครื่องส่งเคลมกับทาง dtac hall central phitsanulok ตั้งแต่ 3/10/58 Ticket ID BRA521109 จนปัจจุบันยังไม่ได้รับเครื่อง เช็คสถานะกับทางdtac ได้คำตอบแค่ว่าอยู่ระหว่างรอเปลี่ยนเครื่อง ตั้งแต่วันที่ 9-28 ยังได้คำตอบเหมือนเดิมคือรอเปลี่ยนเครื่อง จึงได้โทรเช็คกับทาง apple ได้คำตอบว่ายังไม่ได้รับการติดต่อจากทาง dtac เรื่องการส่งเคลมเครื่อง แล้วระยะเวลาตั้งแต่วันที่ 3-28 เอาเครื่องผมไปทิ้งไว้ไหนครับ ใครเคยมีประสบการณ์เคลม iPhone กับทาง dtac บ้างครับ ใช้เวลาในการเคลมเท่าไหร่ ตอนส่งเคลมบอกไม่เกิน 3 สัปดาห์ แต่เคสนี้จะครบเดือนแล้วครับ
ของเพื่อนผม iPhone 6 ส่งเคลมไปตั้งแต่ 23/9/58 จนถึงปัจจุบันยังไม่ได้เครื่องเหมือนกัน



Edit: 30/10/58   1วันผ่านไปยังไม่ได้รับการติดต่อจาก dtac