ช่วยด้วยค่ะ เติมเงิน AIS แล้วเงินหาย ต้องทำยังไงดีคะ

สวัสดีค่ะ
เราพึ่งเติมเงินเข้าเบอร์ AIS ไป 250 บาท ตอนแรกโดนหักทันที 20 บาท ไม่แน่ใจว่าเป็นค่าบริการอะไร
ก็เลยเติมเพิ่มอีก 50 บาท รวมเป็น 300 บาท


แต่พอเข้าไปเช็กในแอป myAIS ปรากฏว่าเงินเหลือแค่ 50 บาท
คือเงิน 230 บาทหายไปเลย ไม่ได้สมัครเน็ต ไม่ได้กดอะไรเพิ่ม ไม่มีข้อความแจ้งอะไรทั้งนั้น


ตอนนี้ต้องการใช้เน็ตด่วนมาก แต่ก็สมัครไม่ได้เพราะเงินไม่พอ
พยายามส่งเรื่องแจ้งปัญหาในแอปแล้ว แต่ก็ใช้งานยาก ไม่รู้จะกดตรงไหน


มีใครเคยเจอแบบนี้มั้ยคะ แล้วต้องทำยังไงถึงจะได้เงินคืน
รบกวนขอคำแนะนำด้วยค่ะ ขอบคุณมากค่ะ