อีเมลร้องเรียน AIS Point
เรื่อง: ขอร้องเรียนปัญหาการใช้งาน AIS Point แลกคูปองส่วนลดหนังใช้งานไม่ได้
ถึง: ฝ่ายบริการลูกค้า AIS
เรียน ท่านผู้รับผิดชอบ
กระผมขอร้องเรียนปัญหาการใช้งาน AIS Point ที่ไม่สามารถใช้งานได้ตามรายละเอียดดังนี้
รายละเอียดปัญหา:
ใช้ AIS Point 65 พอยต์ แลกคูปองส่วนลด 50 บาท สำหรับ 1 ที่นั่ง
คูปองที่ได้มีรหัส: RGWLZNY
มีอายุใช้งานถึง 31 ธันวาคม 2568
เมื่อนำไปใช้กับการจองตั้วหนัง "F1 The Movie" ประเภท 2D ที่โรงภาพยนตร์ Major Lotus Bangkapi Theatre 8
เลือกที่นั่ง E7, E8 (ประเภทที่นั่ง Normal ราคา 149 บาท)
ระบบแสดงข้อความ "Failed to Apply - This promotion code cannot be used for the seat types you have selected"
ปัญหาที่พบ:
ตอนแรกระบบขึ้น "Oops! Something went wrong"
ต่อมาเมื่อลองใช้อีกครั้งขึ้น "Order Expired - You did not complete the checkout process in time, please start again"
เมื่อลองใช้ใหม่อีกครั้งขึ้น "Failed to Apply - This promotion code cannot be used for the seat types you have selected"
ข้อมูลเพิ่มเติม:
หมายเลขโทรศัพท์:
วันที่เกิดปัญหา: 12 กรกฎาคม 2568 เวลา 14:33-14:56 น.
ที่นั่งที่เลือก: E7, E8 (ประเภท Normal)
ราคาปกติ: 149 บาท/ที่นั่ง
ยอดรวม: 298 บาท
คำถามและข้อร้องขอ:
ทำไมคูปองส่วนลดจึงไม่สามารถใช้งานได้กับที่นั่งประเภท Normal
ขอทราบเงื่อนไขการใช้งานที่ชัดเจน เนื่องจากในแอปไม่ได้ระบุข้อจำกัดประเภทที่นั่ง
ขอให้คืน AIS Point 65 พอยต์ที่ใช้ไปแล้ว หรือออกคูปองใหม่ที่สามารถใช้งานได้
ขอให้ปรับปรุงระบบให้แสดงเงื่อนไขการใช้งานให้ชัดเจนก่อนแลกพอยต์
ขอร้องเรียนปัญหาการใช้งาน AIS Point แลกคูปองส่วนลดหนังใช้งานไม่ได้