AIS 1 point 12 weeks wow! แลกคูปองกาแฟพันธุ์ไทยได้ แต่แลกกาแฟที่ร้านไม่ได้

จากโปร AIS 1 point 12 weeks wow!  
กดแลกคูปองสำเร็จ
แต่พอนำไปแลกกาแฟที่ร้านพันธุ์ไทย (ลองสั่งเมนูอเมริกาโน่น้ำผึ้ง และอเมริกาโนส้ม)
ร้านบอกว่าคูปองใช้ไม่ได้ จนกระทั่งคูปองหมดอายุไม่สามารถใช้ได้

มีใครเป็นเหมือนผมไหมครับ และผมควรต้องทำยังไง
โทรหา 1175 และ ถามน้องอุ่นใจแล้ว ไม่สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ทั้ง 2 ช่องทาง