ซิมส์ GOMO by AIS ขอสิทธิการยืนยันการเป็นเจ้าของซิมส์ยังไง?

แอพธนาคารโดนล็อค ต้องการเอกสารยืนยันสิทธิการเป็นเจ้าของซิมส์ไปยื่นธนาคาร แต่ทางAIS ไม่สามารถออกให้ได้ บอกให้รอเมลจาก GOMO คือต้องรอกี่วันถึงจะตอบกลับเมลคะ? ในแจ้งตื่นบอกว่า 3ชม. แต่นี้ก็เกินมาแล้ว แล้วสามารถยกเลิก GOMO เพื่อมาเป็น AIS ปกติได้ไหมคะ?