เติมเงินแล้วเงินหายค่ะทั้งๆที่ยังไม่ได้ใช้งานอะไรเลยค่ะ

เติมเงินของais เเต่ยังไม่เคยโทรออกเลย ทำไมเงินถึงหายคะ

สมัครที่เป็นแพ็คเก็จมาตลอด เติมทุก15วัน แต่พอมาเดือนนี้เติมไปแล้วไม่ตัดเงินให้ เช็คในแอพmy ais ก็ไม่ขึ้นว่าใช้แพ็คเน็ตอะไร ทั้งๆที่ยังไม่ได้ยกเลิกอะไรเลย แล้วพึ่งเปลี่ยนด้วย เพราะอันเก่าเค้าก็ให้มาสมั

คือเราเติมเงิดีแทคไป220 เพื่อจะสมัครโปรเน็ต พอเติมเงินเสร็จ อยู่ๆเงินก้เหลือ7บาท แล้วก็ได้ เน็ตฟรี1000กว่าgb มาแทนซึ่งใช้ได้แค่1วัน อยากรู้ว่าโดนหักค่าอะไรทั้งๆที่ก้ไม่ได้สมัครโปรอะไรไว้สักอย่าง คือเร

ร้องเรียนเรื่องเงินในระบบเติมเงินมือถือ อยู่ดีๆ ก็หายไป 53.50 บาททั้งๆ ที่ไม่ได้ใช้โทรออกเลย ไม่ได้ใช้เน็ต 4G เลย เวลาจะใช้เน็ตก็จะแลกโปรเน็ตโดยใช้ทรูพอยท์เท่านั้นพอเลิกใช้เน็

พอดีเราเติมเงินไปแล้ว โดนหักยอดเงิน ทั้งๆที่เราไม่ได้กดยืมเงินเลย แต่ทำไมโดนหักเงินคะ หลายรอบมากๆ เกิดจากอะไรคะ

สวัสดีค่ะ ขอเข้าเรื่องเลยนะคะ ปกติเราใช้เน็ตทรูมูฟปกติเเล้วเราใช้เน็ตจะต่อเน็ตให้อัตโนมัติ มาครั้งนี้ เราเติมเงินเข้าเบอร์ เเต่เน็ตไม่ต่ออัตโนมัติให้ ทั้งๆที่ควรจะต่อ เเบบนี้จะรับผิดชอบ เงินที่เติมก็ถ

เราพึ่งเติมเน็ตรายเดือนค่าย ais แล้วเน็ตช้ามากตั้งแต่หลังจากเติมใหม่ๆเลย ทั้งๆที่เราใช้โปรเดิมไม่ได้เปลี่ยน ก่อนหน้านี้ก็ไม่เคยเจอปัญหานี้ อยากติดต่อกับเจ้าหน้าที่โทร 1175 ไปเป็น10สายแล้วก็ไม่ได้คุยกั

ตามหัวข้อกระทู้เลยครับผมทำอะไรได้บ้างครับ

ค่าบริการทรูไม่ยอมตัดยอดทั้งๆที่เติมเงินเข้าไปแล้วแก้ยังไงครับแพ็คเกจรายเดือน

เมื่อวานซืนเติมไป 100 บาท วันนี้เหลือ 60 กว่าบาท ทั้งๆที่ไม่ได้ใช้อะไรเลย แบบนี้ก็แย่ซิครับ