สอบถามครับ สั่งของจาก vcanb... เเล้วไม่ได้รับสินค้า ต้องทำอย่างไรครับ

สอบถามครับ สั่งของจาก vcan... เเล้วไม่ได้รับสินค้า ต้องทำอย่างไรครับ
ในระบบ ขึ้นว่าร้านจาก ตปท. ยังไม่ได้จัดส่ง ผมทวงสินค้าไปทาง vcanb... ทางvcanb...เเจ้งว่า ทางร้านบอกจัดส่งเเล้ว เเต่ทางผมไม่ได้สินค้า เเละในระบบก็ขึ้นว่า ทางร้านจาก ตปท. ยังไม่ได้จัดส่ง เเบบนี้ เราเเจ้งความ ได้ไหมครับ