เรื่องคือเราได้มัดจำดอกเบี้ย 0% ในการซื้อรถไว้ค่ะ 5000 บาท ซึ่งตอนนั้นดูคร่าวๆไว้ว่าจะเป็นรถรุ่นนึงค่ะ แต่ยังไม่ได้ตัดสินใจแน่นอนว่าจะเอาคันไหน เพราะยังไม่เคยทดลองขับค่ะ แต่คิดว่าน่าจะเอาเพราะที่บ้านเป็นสาวกของรถยี่ห้อนี้ แล้วก็ได้รับใบบันทึกการขายมา
คราวนี้ก่อนวันที่จะไปทดลองขับ เซลล์ได้ส่งสัญญาจองรถมาค่ะ โดยเขียนระบุไว้อย่างชัดเจนเลย รถอะไรรุ่นไหน สีไหน รวมถึงมีบอกว่ายกเลิกสัญญาได้ในกรณีไหนค่ะ มีลายเซ็นต์ของทุกคน ยกเว้นเรา ซึ่งตอนนั้นเราก็คิดว่าส่งมาให้เราอ่าน ถ้าตกลงทดลองขับแล้วโอเค ก็น่าจะเซ็นต์ตอนนั้น อ้อแล้วก็มีหนังสือมอบอำนาจที่ใช้บัตรประชาชนเราส่งมาด้วยค่ะ แต่ก็ยังไม่ได้เซ็นต์เหมือนกัน(เอาไปออกได้ไงนะ?)
พอถึงวันที่ทดลองขับจริง เราลองรถไป2 รุ่นค่ะ(ไม่ใช่คันที่จะจองด้วยซ้ำ เป็นรุ่นท็อปกว่า เพราะเผื่อจะไปท็อปเลย ตอนแรกเลือกตัวกลางไว้) ซึ่งเท่าที่ลองมาไม่ชอบค่ะ ขนาดมันเล็กเกินไปนั่งไม่สบาย ส่วนคันที่สบาย(7 ที่นั่ง) มันก็เกินงบเกินไป เลยตัดสินใจยังไม่เซ็นต์อะไร ขอเวลาคิดดูก่อน หลังจากนั้น 3 วันเราก็บอกกับเซลล์ถึงเหตุผลที่ไม่เอา แล้วไปออกรถยี่ห้ออื่นแทนค่ะ ซึ่งเซลล์ก็รับทราบค่ะ แต่พอถามถึงเงินมัดจำ เซลล์ก็ไม่ตอบอะไรอีกเลย
วันนี้ผ่านมา 3 เดือนกว่าๆแล้วค่ะ เรารู้สึกว่า สิ่งที่เราได้รับมันไม่เป็นธรรมเลย ไม่ว่าจะเงินมัดจำดอกเบี้ย ที่เปลี่ยนเป็นเงินจองรถเฉย สัญญาที่ส่งมาโดยที่เราไม่ได้เซ็นต์หรือยินยอม หนังสือมอบอำนาจที่ทำโดยไม่ได้บอกเราเลย เราส่งเรื่องไปสำนักงานใหญ่ ผู้จัดการเซลล์เลยติดต่อกลับมา แล้วอ้างว่าไม่สามารถคืนเงินได้เพราะฝั่งเค้าไม่ได้ทำผิดสัญญา และยังบอกว่ารถในใบเปลี่ยนได้ แต่ต้องเป็นรถของเค้าเท่านั้น แค่ดอกเบี้ยก็ต้องตามโปรในตอนนั้นค่ะ ซึ่งสัญญาที่เค้าอ้างเนี่ย เรายังไม่ได้เซ็นต์ด้วยซ้ำ
อยากขอสอบถามหน่อยค่ะ ว่าเราสามารถดำเนินการอะไรได้อีกไหมคะ วิธีสุดท้ายเราคงฟ้องสคบค่ะ
การคืนเงินมัดจำจองรถค่ะ
คราวนี้ก่อนวันที่จะไปทดลองขับ เซลล์ได้ส่งสัญญาจองรถมาค่ะ โดยเขียนระบุไว้อย่างชัดเจนเลย รถอะไรรุ่นไหน สีไหน รวมถึงมีบอกว่ายกเลิกสัญญาได้ในกรณีไหนค่ะ มีลายเซ็นต์ของทุกคน ยกเว้นเรา ซึ่งตอนนั้นเราก็คิดว่าส่งมาให้เราอ่าน ถ้าตกลงทดลองขับแล้วโอเค ก็น่าจะเซ็นต์ตอนนั้น อ้อแล้วก็มีหนังสือมอบอำนาจที่ใช้บัตรประชาชนเราส่งมาด้วยค่ะ แต่ก็ยังไม่ได้เซ็นต์เหมือนกัน(เอาไปออกได้ไงนะ?)
พอถึงวันที่ทดลองขับจริง เราลองรถไป2 รุ่นค่ะ(ไม่ใช่คันที่จะจองด้วยซ้ำ เป็นรุ่นท็อปกว่า เพราะเผื่อจะไปท็อปเลย ตอนแรกเลือกตัวกลางไว้) ซึ่งเท่าที่ลองมาไม่ชอบค่ะ ขนาดมันเล็กเกินไปนั่งไม่สบาย ส่วนคันที่สบาย(7 ที่นั่ง) มันก็เกินงบเกินไป เลยตัดสินใจยังไม่เซ็นต์อะไร ขอเวลาคิดดูก่อน หลังจากนั้น 3 วันเราก็บอกกับเซลล์ถึงเหตุผลที่ไม่เอา แล้วไปออกรถยี่ห้ออื่นแทนค่ะ ซึ่งเซลล์ก็รับทราบค่ะ แต่พอถามถึงเงินมัดจำ เซลล์ก็ไม่ตอบอะไรอีกเลย
วันนี้ผ่านมา 3 เดือนกว่าๆแล้วค่ะ เรารู้สึกว่า สิ่งที่เราได้รับมันไม่เป็นธรรมเลย ไม่ว่าจะเงินมัดจำดอกเบี้ย ที่เปลี่ยนเป็นเงินจองรถเฉย สัญญาที่ส่งมาโดยที่เราไม่ได้เซ็นต์หรือยินยอม หนังสือมอบอำนาจที่ทำโดยไม่ได้บอกเราเลย เราส่งเรื่องไปสำนักงานใหญ่ ผู้จัดการเซลล์เลยติดต่อกลับมา แล้วอ้างว่าไม่สามารถคืนเงินได้เพราะฝั่งเค้าไม่ได้ทำผิดสัญญา และยังบอกว่ารถในใบเปลี่ยนได้ แต่ต้องเป็นรถของเค้าเท่านั้น แค่ดอกเบี้ยก็ต้องตามโปรในตอนนั้นค่ะ ซึ่งสัญญาที่เค้าอ้างเนี่ย เรายังไม่ได้เซ็นต์ด้วยซ้ำ
อยากขอสอบถามหน่อยค่ะ ว่าเราสามารถดำเนินการอะไรได้อีกไหมคะ วิธีสุดท้ายเราคงฟ้องสคบค่ะ