ทำไมการจะติดต่อ True ถึงยุ่งยากมาก เสียค่าโทรไป 50 บาทก็ยังไม่ได้คุยกับเจ้าหน้าที่

วันนี้มีปัญหาเรื่องเน็ตบ้าน แล้วจะล็อกอินในแอพทรู แต่รู้แค่รหัสลูกค้า ไม่รู้หมายเลขผู้ใช้บริการ แค่อยากจะโทรไปถามข้อมูลก็ติดต่อยากมากโทรไปที่คอลเซ็นเตอร์รอสายนานมากหลาย 10 นาที พร้อมทั้งเสียค่าโทรไปเกือบ 50 บาทฟรีๆ ก็ยังไม่ได้คุยกับเจ้ากน้าที่อีก ติดต่อในแอพก็มีแต่ ai ตอบ ตอบก็ไม่รู้เรื่องพอสักพักแจ้งว่าโอนสายให้พนักงานที่เป็นคน ก็ตอบช้ามาก รอ15นาทีก็ยังไม่ตอบ และที่ถามไปก่อนหน้าก็ไม่ได้คำตอบที่ต้องการ งงมากว่ามันจำเป็นจะต้องยุ่งยากขนาดนั้นไหมแค่ต้องการจะคุยกับเจ้าหน้าที่ และที่สำคัญไม่สามารถให้คะแนนการให้บริการของเจ้าหน้าที่ที่ตอบแชทในแอพทรูได้