ติดต่อเจ้าหน้าที่บัตรกรุงศรีเฟิสช้อย (ขอเงินที่ชำระเกินคืน)

สวัสดีค่ะ พอดีได้ชำระเงินค่าบัตรกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์เกิน ได้โทรติดต่อเจ้าหน้าที่แล้ว 2 ครั้ง เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำในการเขียนใบคำร้องและส่งเอกสารต่างๆแนบ ตามอีเมลล์ที่เจ้าหน้าที่ได้แจ้งไว้ ตั้งแต่วันที่ 19 มิ.ย 68 แต่จนวันนี้ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับใดๆค่ะ