ได้มีการซื้อ iphone 5s จากค่ายมือถือ Truemove โดยชำระเงินผ่านบัตรกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ และพนักงานได้มีการรูดค่าบริการที่ต้องจ่ายล่วงหน้า 3,210 บาท แต่เราบอกจะชำระเป็นเงินสด พนักงานทรูได้ทำการยกเลิกให้เรียบร้อย
-วันที่ 24 กุมภาพันธ์ ทางกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ส่งเมล์ยอดการชำระ ทั้งหมด 4,050 บาท (เป็นยอดผ่อนมือถือ 840 บาท และ ยอดค่าบริการล่วงหน้า 3,210 บาท ซึ๋งยอด 3,210 จ่ายเป็นเงินสดไปแล้ว) จึงได้โทรสอบถามเจ้าหน้าที่กรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ เพื่อตรวจสอบเจ้าหน้าที่กรุงศรีเฟิร์สช้อยส์แจ้งว่ายอด 3,210 บาททางทรูมูฟเป็นคนรูด แต่ไม่ได้มีการยกเลิก ทางกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ให้เราติดต่อทางทรูมูฟ เพื่อให้ทรูมูฟส่งเอกสารยกเลิก(Void)ให้
**ตอนเย็นวันที่ 24 กุมภาพันธ์ ก็ได้ไปติดต่อเจ้าหน้าที่ทรู ที่เซ็นทรัลพระราม9 ชั้น 4 ให้ทางเจ้าหน้าที่ทรูเช็คให้ ทางทรูก็บอกว่าเอกสารส่งหมดแล้ว จึงได้โทรหาทางกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ และให้เจ้าหน้าที่ทรูคุยกับทางกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ ซึ่งทางกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ให้ทางทรูส่งเอกสารยกเลิก(Void) ยอดค่าบริการล่วงหน้า 3,210 บาทให้กรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ใหม่ ซึ่งทางเจ้าหน้าที่ก็ได้ถ่ายสำเนาเอกสารที่ยกเลิกและบัตรประชาชนของเรา จากนั้นเจ้าหน้าที่ก็ได้ให้เบอร์โทรเพื่อติดต่อกลับมาที่ช็อปทรู เบอร์ 091-6962182 ถ้ายังไม่ได้รับการยกเลิก
-วันที่ 29 กุมภาพันธ์ ได้โทรหากรุงศรีเฟิร์สช้อยส์เพื่ออัพเดทว่ามีการยกเลิกยอด 3,210 ให้หรือยัง คำตอบที่ได้คือ...กรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ยังไม่ได้รับเอกสารยกเลิก(Void) จากทรูมูฟเลย เราจึงได้ติดต่อไปหาทรูตามเบอร์ที่ให้ไว้ 091-6962182 ติดต่อตั้งแต่วันที่ 29 กุมภาพันธ์ ถึงวันที่ 2 มีนาคม ยังไม่มีเจ้าหน้าที่รับสายเลย โทรวันละ 10กว่าสาย โทรติดนะ แต่ไม่มีคนรับ
**ประเด็นสำคัญคือ...เราจะต้องชำระเงินก่อนวันที่ 6 มีนาคม ยอด 4,050 บาท(ที่จริงเราควรจะชำระแค่ 840 บาทเท่านั้น) แต่มันรวมยอด 3,210 บาทไปด้วย (ยอดนี้ทางทรูไม่ได้ส่งเอกสารยกเลิกให้กับทางกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์) ถ้ามันเกินกำหนดชำระแล้ว ดอกเบี้ยที่โดนปรับใครจะรับผิดชอบ เพราะเรื่องก็ดำเนินการตั้งแต่วันที่ 24 กุมภาพันธ์ แต่ยังไม่ส่งเอกสารให้ ติดต่อก็ไม่ได้ รบกวนทางทรูมูฟช่วยตรวจสอบให้ด่วน ก่อนจะวันที่ 6 มีนาคมด้วยค่ะ ด่วนๆๆ
รบกวน Truemove ช่วยตรวจสอบการยกเลิกยอดค่าบริการกับทางกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ให้ด้วยค่ะ ด่วนๆ
-วันที่ 24 กุมภาพันธ์ ทางกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ส่งเมล์ยอดการชำระ ทั้งหมด 4,050 บาท (เป็นยอดผ่อนมือถือ 840 บาท และ ยอดค่าบริการล่วงหน้า 3,210 บาท ซึ๋งยอด 3,210 จ่ายเป็นเงินสดไปแล้ว) จึงได้โทรสอบถามเจ้าหน้าที่กรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ เพื่อตรวจสอบเจ้าหน้าที่กรุงศรีเฟิร์สช้อยส์แจ้งว่ายอด 3,210 บาททางทรูมูฟเป็นคนรูด แต่ไม่ได้มีการยกเลิก ทางกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ให้เราติดต่อทางทรูมูฟ เพื่อให้ทรูมูฟส่งเอกสารยกเลิก(Void)ให้
**ตอนเย็นวันที่ 24 กุมภาพันธ์ ก็ได้ไปติดต่อเจ้าหน้าที่ทรู ที่เซ็นทรัลพระราม9 ชั้น 4 ให้ทางเจ้าหน้าที่ทรูเช็คให้ ทางทรูก็บอกว่าเอกสารส่งหมดแล้ว จึงได้โทรหาทางกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ และให้เจ้าหน้าที่ทรูคุยกับทางกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ ซึ่งทางกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ให้ทางทรูส่งเอกสารยกเลิก(Void) ยอดค่าบริการล่วงหน้า 3,210 บาทให้กรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ใหม่ ซึ่งทางเจ้าหน้าที่ก็ได้ถ่ายสำเนาเอกสารที่ยกเลิกและบัตรประชาชนของเรา จากนั้นเจ้าหน้าที่ก็ได้ให้เบอร์โทรเพื่อติดต่อกลับมาที่ช็อปทรู เบอร์ 091-6962182 ถ้ายังไม่ได้รับการยกเลิก
-วันที่ 29 กุมภาพันธ์ ได้โทรหากรุงศรีเฟิร์สช้อยส์เพื่ออัพเดทว่ามีการยกเลิกยอด 3,210 ให้หรือยัง คำตอบที่ได้คือ...กรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ยังไม่ได้รับเอกสารยกเลิก(Void) จากทรูมูฟเลย เราจึงได้ติดต่อไปหาทรูตามเบอร์ที่ให้ไว้ 091-6962182 ติดต่อตั้งแต่วันที่ 29 กุมภาพันธ์ ถึงวันที่ 2 มีนาคม ยังไม่มีเจ้าหน้าที่รับสายเลย โทรวันละ 10กว่าสาย โทรติดนะ แต่ไม่มีคนรับ
**ประเด็นสำคัญคือ...เราจะต้องชำระเงินก่อนวันที่ 6 มีนาคม ยอด 4,050 บาท(ที่จริงเราควรจะชำระแค่ 840 บาทเท่านั้น) แต่มันรวมยอด 3,210 บาทไปด้วย (ยอดนี้ทางทรูไม่ได้ส่งเอกสารยกเลิกให้กับทางกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์) ถ้ามันเกินกำหนดชำระแล้ว ดอกเบี้ยที่โดนปรับใครจะรับผิดชอบ เพราะเรื่องก็ดำเนินการตั้งแต่วันที่ 24 กุมภาพันธ์ แต่ยังไม่ส่งเอกสารให้ ติดต่อก็ไม่ได้ รบกวนทางทรูมูฟช่วยตรวจสอบให้ด่วน ก่อนจะวันที่ 6 มีนาคมด้วยค่ะ ด่วนๆๆ