สวัสดีค่ะ ขอสอบถามหน่อยนะคะ พอดีเราเป็นผู้บกพร่องทางการได้ยิน จึงไม่สะดวกในการโทรติดต่อคอลเซนเตอร์ อยากสอบถามว่า มีช่องทางไหนที่สามารถพูดคุยกับ “เจ้าหน้าที่จริง ๆ” ของทรูได้บ้างคะ?
เราเข้าไปที่แอป True แล้วลองกดคุยกับ “มะลิ” ซึ่งตอนแรกก็ดีใจมาก คิดว่าจะได้คุยกับพนักงาน แต่ไม่ว่าจะพิมพ์ไปว่า “ติดต่อเจ้าหน้าที่”, “คุยกับพนักงาน”, “ติดต่อสำนักงาน” หรือคำใด ๆ ก็ตาม ก็ยังคงเป็นมะลิ (AI) ที่ตอบกลับมาตลอด ไม่มีเจ้าหน้าที่จริงเข้ามาตอบเลยค่ะ
อยากรบกวนสอบถามว่า มีช่องทางใดบ้างที่เราจะสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ของทรูแบบพิมพ์ข้อความได้โดยตรงบ้างคะ เช่น แชทกับพนักงานตัวจริง หรือช่องทางผ่านไลน์ เฟซบุ๊ก หรืออื่น ๆ ก็ได้ค่ะ
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำแนะนำและความช่วยเหลือนะคะ 🙏
ติดต่อ True ยังไงให้ได้คุยกับเจ้าหน้าที่คะ
เราเข้าไปที่แอป True แล้วลองกดคุยกับ “มะลิ” ซึ่งตอนแรกก็ดีใจมาก คิดว่าจะได้คุยกับพนักงาน แต่ไม่ว่าจะพิมพ์ไปว่า “ติดต่อเจ้าหน้าที่”, “คุยกับพนักงาน”, “ติดต่อสำนักงาน” หรือคำใด ๆ ก็ตาม ก็ยังคงเป็นมะลิ (AI) ที่ตอบกลับมาตลอด ไม่มีเจ้าหน้าที่จริงเข้ามาตอบเลยค่ะ
อยากรบกวนสอบถามว่า มีช่องทางใดบ้างที่เราจะสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ของทรูแบบพิมพ์ข้อความได้โดยตรงบ้างคะ เช่น แชทกับพนักงานตัวจริง หรือช่องทางผ่านไลน์ เฟซบุ๊ก หรืออื่น ๆ ก็ได้ค่ะ
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำแนะนำและความช่วยเหลือนะคะ 🙏