ยกเลิกแพคเกจ true id+ 59บาท/เดือน ได้อย่างไร

สวัสดีครับ มีพี่ๆท่านไหน เคยซื้อแพคเกต true id จาก shopee ไหมครับ สามารถยกเลิกขอคืนเงินได้ไหมครับ เนื่องจากต้องการดูซีรี่อยู่เรื่องนึง แล้วไปดูบนเว็บ true id แล้วพอดูได้ตอนนึงก็ให้สมัคร เลยไปสมัครแพกเ

​คือเราอยากเปลี่ยนแพคเกจหลักค่ะ แต่ไปกดผิดเป็นสมัครแพ็กเกจเสริม ​พอจะกดยกเลิก *190*1# โทรออก มีข้อความตอบกลับมาว่าคุณไม่มีแพ็คเกจ หรือแพ็คเกจที่ใช้บริการอยู่ ไม่สามารถยกเลิกการใช้งานได้ โทรหา1242 ก็ไม

ยกเลิกแพคเกจ true id+ 59บาท/เดือน ได้อย่างไรคะ ทำตามวิธีที่เคยให้ไว้ ไม่เจอการยกเลิกค่ะ และมีเจ้าหน้าที่แขจ้งมาว่าจะประสานงาน แต่ยังไม่มีข้อความอะไรติดต่อกลับมาเลยค่ะ

​ผมเป็นลูกค้าทรูมูฟจะเกิน 10 ปี จ่ายเงินตรงตลอด ผมใข้แพคเกจ อินเตอรเน◌็ตบ้านและมือถือ ตอนแรกน่าจะประมาณ 600 บาท ต่อๆ มาบางเดือน ผมใช้แพคเกจเสริม ก็มีค่าใช้จ่ายมาก ก็เป็นไปตามนั้น แต่มาหลังๆ บ้างเดือน