ใช้งาน AIS Fiber แล้ว Router เสีย แต่ไม่สามารถติดต่อ เจ้าหน้าที่ได้

ใช้งาน AIS Fiber แล้ว อินเตอร์เนตพัง คาดว่า Router เสีย แต่ไม่สามารถติดต่อ เจ้าหน้าที่เพื่อให้เข้ามาเปลี่ยนได้
AIS Call Center ไม่มีเมนูให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ AI แจ้งแต่ใช้งานไม่ได้ ก็แค่แนะนำให้ถอดปลั๊ก แล้วเสียบใหม่ ไม่มีทางแก้ไขที่ดีกว่านั้น

ลองแจ้งไปเปลี่ยนเพื่ออัพเกรด Promotion ตั้งแต่วันเสาร์ก็ยังไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ
ทำไมการติดต่อกับมนุษย์มันยากขนาดนี้