เคลมรถประกันซ่อมห้าง แต่ศูนย์ส่งอู่ซ่อม

มีเรื่องสอบถาม พอดีรู้สึกคาใจมาพักใหญ่แล้ว

เนื่องจากตอนออกรถ ได้ประกันแถมมากับตัวรถ เป็นชั้น1 ซ่อมห้าง ระหว่างปีนั้น มีอุบัติเหตุที่ต้องส่งซ่อม ก็ส่งซ่อมกับศูนย์ที่ออกรถมาโดยตลอด พอประกันที่แถมมาหมดอายุ ปีถัดไปเราก็เปลี่ยนไปใช้บ.ประกันอื่น แต่เป็นชั้น 1 ซ่อมห้าง เหมือนดิม หลังจากนั้นมีการนำรถไปส่งเคลมซ่อมที่ศูนย์เดิม

ปรากฏว่าเจ้าหน้าที่แจ้งว่า ถ้าเป็นประกันเจ้านี้ การซ่อมจะช้าเพราะต้องเอารถไปส่งที่อีกสาขาซ่อมให้ เนื่องจากบ.ประกันที่เราใช้คุมมาว่าศูนย์ต้องเป็นคนซ่อมเอง เราเลยสงสัยถามเจ้าหน้าที่ไปว่า แล้วก่อนหน้านี้ที่ใช้ประกันอีกเจ้าล่ะ ศูนย์ไม่ได้เป็นคนซ่อมให้เหรอ เจ้าหน้าที่จึงตอบว่า ส่งอู่ซ่อม แต่ศูนย์เป็นคนคุมคุณภาพ กับเบิกอะไหล่จากศูนย์ถ้าต้องมีการเปลี่ยนอะไหล่

เราจึงสงสัยว่า มันเป็นเรื่องปกติหรือเปล่าที่ประกันซ่อมห้างก็จริง แต่มีการแบ่งชนชั้นประกันว่า อันไหนจะได้ซ่อมกับศูนย์จริงๆ หรืออันไหนจะถูกส่งไปซ่อมที่อู่ แล้วถ้าเกิดเราไม่ได้เปลี่ยนบ.ประกัน ก็คงนึกเข้าใจไปเองตลอดว่าที่ผ่านมาได้ศูนย์ซ่อมให้จริงๆ