[CR] ขอระบาย + ขอคำแนะนำ: ซื้อ “ตู้เย็น Toshiba จาก PowerBuy” แล้วเจอของเสียตั้งแต่วันแรก เคลม 5 วันเงียบสนิท

ขอระบาย + ขอคำแนะนำ: ซื้อ “ตู้เย็น Toshiba จาก PowerBuy” แล้วเจอของเสียตั้งแต่วันแรก เคลม 5 วันเงียบสนิท!


สวัสดีค่ะ
ขออนุญาตมาแชร์ประสบการณ์และขอคำปรึกษาจากเพื่อน ๆ ค่ะ


ได้ทำการสั่งซื้อตู้เย็นยี่ห้อ Toshiba จากทาง PowerBuy (สั่งออนไลน์) ซึ่งได้รับของเรียบร้อยตามกำหนด แต่เมื่อแกะกล่องและเสียบปลั๊กเพื่อใช้งาน กลับพบว่า ตู้เย็นไม่เย็นเลยแม้แต่นิดเดียว ราวกับไม่ได้ทำงานเลยค่ะ มาส่งบ่าย 2 เสียบ 5โมงเย็น (เสียบตามเวลาที่ช่างแจ้ง)


จึงรีบแจ้งขอเคลมสินค้าไปทาง PowerBuyในวันถัดมา ตั้งแต่วันที่ 3/06/2025 และโทรแจ้งอีกครั้งวันที่ 4 ว่าของให้ติดตามให้ด่วน และจนถึงวันนี้ผ่านมา 5 วันเต็ม ๆ ก็ ยังไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาเลยแม้แต่ครั้งเดียว


ที่น่าเจ็บใจคือ…ได้ โทรและติดตามเองไปแล้วถึง 5 ครั้ง (โทรไปเองทุกวัน) แต่คำตอบที่ได้รับคือให้รอเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ หรือประสานงานให้แล้ว แต่สุดท้ายก็เงียบหายตลอด


ตอนนี้ดิฉันรู้สึกว่าไม่ได้รับการบริการที่สมกับมาตรฐานของแบรนด์ใหญ่เลยค่ะ
และเพราะสินค้า เสียตั้งแต่ยังไม่ทันได้ใช้งาน ดิฉันจึงไม่ต้องการให้ซ่อมหรือเปลี่ยนเครื่องแล้ว
ขอคืนสินค้าและคืนเงินเต็มจำนวนเท่านั้นค่ะ


อยากสอบถามเพื่อน ๆ ดังนี้ค่ะ:


มีใครเคยเจอปัญหาแบบนี้กับ PowerBuy ไหม?
ถ้าจะร้องเรียนไป สคบ. ควรเตรียมเอกสารหรือหลักฐานอะไรบ้าง?
มีช่องทางใดบ้างที่สามารถติดต่อ PowerBuy แล้วได้ผลเร็วที่สุด?



ฉันตั้งใจมาเขียนโพสต์นี้ทั้งเพื่อตามเรื่อง และเพื่อเป็นอุทาหรณ์ให้กับคนอื่น ๆ ด้วยค่ะ
ตอนนี้ทั้งเครียด ทั้งเหนื่อยใจ และรู้สึกไม่มั่นใจในการซื้อของออนไลน์กับ PowerBuy แล้วจริง ๆ


ขอบคุณทุกความเห็นล่วงหน้านะคะ 🙏