คิดจะซื้อตู้เย็น toshiba คิดดีๆก่อนซื้อ บริการหลังการขายแย่มาก

สวัสดีค่ะ วันนี้ขอระบายนิดนึง คือเราไปซื้อตู้เย็นมาของ toshiba มาจากห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่ง ตั้งแต่ซื้อมาวันแรก ก็มีความรู้สึกว่าประตูมันปิดไม่สนิท แต่กูไม่ได้เอะใจอะไรเลย จนเวลาผ่านไปไม่ถึง 2 เดือน เราเริ่มสังเกตตู้เย็น แล้วก็รู้ถึงปัญหาที่เกิดขึ้นคือ ตู้เย็นมันปิดไม่สนิท ตอนแรกนึกว่าเป็นที่ตัวเราเองปิดไม่ดี แต่ลองปิดดีแล้วกูปิดไม่สนิท เลยคิดว่าเป็นที่เราใส่ของเยอะรึป่าว ก็เอาของออกจนเกือบหมดก็ปิดไม่สนิท เราเลยโทรเข้าไปที่ศูนย์ของ toshiba อธิบายปัญหาให้เจ้าหน้าที่ฟัง เราคิดว่ายางที่อยู่ตรงฝาคงเสีย แล้วหลายวันต่อมาช่างก็โทรมาหาเรา บอกจะมาดูตู้เย็น เราก็โอเค รอช่างมา พอมาถึง ด้วยความที่เราอยู่หอ แล้วหอเราค่อนข้างที่จะระเบียบจัด พอช่างมาถึงยามต้องแจ้งไปที่ออฟฟิส และให้ช่างแรกบัตร แต่ช่างไม่ได้เอาบัตรมาจากที่รถ ก็เลยเดินกลับไปเอา ด้วยความที่เราเห็นช่างถือของเยอะ วุ่นๆหาบัตร เราเลยพูดไปว่า ขอโทษด้วยนะคะ อาจจะเคร่งนิดนึง คือเห็นเค้าวุ่นวายกับเราไง ก็เลยแบบขอโทษไป เค้าตอกกลับมาแบบเราเงิบอ่ะ คือ เริ่มโมโหเลยแหละ แล้วเราก็พาไปดูตู้เย็น ระหว่างดูช่างกูพูดจาแบบน่าถีบตลอดเวลา พอเค้าดูเค้าก็บอกว่าประตูมันเบี้ยว ต้องเปลี่ยน เราก็ถามเค้าว่าต้องรอนานมั๊ย เค้าบอกนานประมาณ 1 - 2 สัปดาห์ ราก็รอๆๆๆๆ จน ประมาณ 1 เดือน ก็เลยโทรเข้าไปที่ศูนย์ เจ้าหน้าที่พูดจาไม่ดีเลยคะ เราแค่อยากรู้ว่าจะเข้ามาซ่อมให้เสร็จเมื่อไหร่ เพราะซื้อมาก็อยากใช้ ไม่ใช่ว่ามาพังอยู่แบบนี้ (อารมณ์เพิ่งซื้อไม่ถึง 2 เดือนพังอ่ะ) แล้วถ้าใช้ก็เปลืองไฟไง เพราะมันปิดไม่สนิท แต่เจ้าหน้าที่ที่รับโทรศัพท์ไม่มีคำตอบให้เรา เปลี่ยนเรื่องคุย แล้วเราก็ถามย้ำว่าอีกนานมั๊ยสุดท้ายเค้าบอกจะตามให้ จนเวลาผ่านไป 2 เดือน เราโทรไปอีกครั้ง ครั้งนี้ เจ้าหน้าที่ตอบกลับมาว่า งานของลูกค้าเสร็จสิ้นแล้วหนิค่ะ คือเราเริ่มโมโห เสร็จได้ไง ช่างไม่เคยมาเปลี่ยนประตูให้ หายจ๋อยไปเลยตั้งแต่วันที่เข้ามาดู เริ่มโมโหก็ด่าไปนิดนึง เจ้าหน้าที่ก็บอกจะรีบเช็คให้ จน 3 วันก็ไม่มีการติดต่อมา เราก็โทรกลับไปอีก เจ้าหน้าที่อีกคนรับสาย คราวนี้เราด่าแหลกเลย เค้าให้ชื่อไว้ บอกจะตามงานให้ เค้าก็ให้ร้านที่ซ่อมโทรหาเรา เหมือนกับเค้าประสานกันอยู่มั้งกับร้านนี้ ทางร้านนัดเราวันเสาร์ วันที่เราโทรไปเป็นวันพฤหัส พอถึงวันเสาร์เราก็รอ จนค่ำก็ไม่มา ไม่รู้จะโทรหาใคร ก็มันเป็นวันเสาร์ เราคิดว่าศูนย์ก็คงหยุดทำการ พอวันจันทร์ เราโทรเข้าไปที่ศูนย์อีก เค้าโอนสายเราไปที่ร้านเลย เราก็ว่าให้เค้าไปว่านัดไม่เป็นนัด เค้าก็บอกว่าไม่ต้องไปดูแล้ว แค่เอาประตูไปเปลี่ยนก็ใช้ได้ เราถามว่าวันไหน เค้าก็ไม่ตอบ บอกแค่ว่าจะโทรบอกอีกที เราก็รอ จนวันนี้ผ่านไป 1 เดือน หรือรวมเวลาตั้งแต่วันที่แจ้งซ่อม ก็น่าจะเกือบ 4 เดือนแล้วมั้ง ช่างก็ไม่มี โทรไปสอบถาม เจ้าหน้าที่ก็ไม่คุย โอนสายให้ร้านที่ซ่อม แล้วคือพูดจาไม่ดีมากอ่ะ คืออยากจะบอกว่าตอนขายพูดดีนะ แนะนำรุ่นนั้นรุ่นนี้ แต่พอมันมีปัญหา ทำไมพูดจาไม่ดีเลย คือเราก็ไม่ได้ว่าบริษัทเค้าของไม่มีคุณภาพนะ ของยี่ห้อนี้ เราก็ใช้อยู่หลายอย่าง แต่เราคิดว่า เมื่อมันเกิดปัญหาทางบริษัทควรมีการแก้ปัญหาให้ลูกค้าที่ดีกว่านี้ การพูดจา การทำงานต่างๆ คือสำหรับเรามันแย่มาก เวลา เกือบ 4 เดือนที่รอให้เค้ามาซ่อมให้มันเสร็จอ่ะ เค้าเหมือนไม่สนใจเลยพูดจา มารยาทแย่มาก หรือคิดว่าสินค้ามันอยู่ในระยะรับประกันเลยไม่อยากซ่อมให้หรอ ต้องเสียเงินใช่มั๊ยถึงจะมาซ่อมให้ แย่มากคะ