ร้องเรียน AIS

งงมาก เป็นลูกค้า AIS รายเดือนมาเป็น 10 ปี ไม่เคยค้างชำระค่าบริการใดๆ มาเดือนนี้ ยอดค่าบริการแปลกๆ เพิ่มมา 15 บาท เลยเข้าไปดูในแอพ my ais สรุปว่ามียอดบริการเสริมจากการส่งข้อความออกไปจากเครื่องเรา หาเบอ

มีปัญหาตลอดกับค่ายAIS ชอบมีบริการมาให้เสียเงินทั้งที่ไม่เคยกดสมัคร ล่าสุด บริการ playfammily ใช้ระบบเติมเงินเติมทีไรโดนหักตังตลอด รบกวนช่วยยกเลิกให้หน่อย กดยกเลิกแล้วก็ยังหักเหมือนเดิม

จ่ายเงินเกินตามที่ SMS ส่งแจ้งบอกแม่งูจะระงับอย่างเดียวติดค่อกลับมาจัยกเลิกบริการของ AISทั้งหมเ

เข้าไปดูข้อมูล แจ้งว่ามีหักค่าบริการเสริมเพราะส่ง SMS เข้าเบอร์ 0977832491 ค่ะ คือ งง มากเราไปดูข้อมูลข้อความเราไม่เคยส่งข้อความถึงใคร ไม่เคยมีเบอร์นี้ในเครื่อง แต่อยู่ๆก็โดนหักแบบ งงๆ ทำยังไงได้บ้างค

คือพ่อเรา ใช้แพ็กเกจเสริม เดือน220 บาท (รวมเน็ตและและค่าโทร) เติม 300 บาทก็หมดต้องเติมเงินเพิ่มตลอด (หลายเดือนที่ผ่านมาไม่ได้สงสัยอะไรเพราะคิดว่าโทรและเล่นเน็ตเกินจึงโดนหัก) แต่เมื่อวานเราเลยได้เข้าไป

ปกติผมใช้เน็ตรายเดือน จ่ายช้าเป็นประจำประมาณ 2–3 เดือน เวลาค้างพอไปชำระก็กลับมาใช้ได้ตามปกติ แต่รอบนี้พอไปจ่ายเงินแล้ว ระบบกลับไม่ตัดหนี้ให้ แถมเหมือนกับว่าซิม/เบอร์ถูกยกเลิกไปแล้ว สิ่งที่งงมาก

คือเราจะเปลี่ยนติดต่อพี่ทางค่ายไปบอกรอสามชั่วโมงนี่เกินแล้วพรุ่งนี้ก็จะหัก อยากเปลี่ยน @