ทำไมใช้โค้ดลูกค้าใหม่shopeeไม่ได้เหรอคะ

เราใช้มือถือใหม่ และเบอร์ใหม่ไม่เคยสมัครชป. โค้ดส่งฟรีสามารถใช้ได้ แต่อีกโค้ดที่ลด 50% ขั้นต่ำ 0 บาท ใช้ไม่ได้ค่ะ มันขึ้นว่าบัญขีผู้ใช้ของคุณมีคุณสมบัติไม่ตรงกับเงื่อนไขในการเก็บโค้ดนี้ เป็นเพราะอะไรเหรอคะ