ใครเคยเป๋บแบบนี้บ้าง

จะสอบถามเกี่ยวกับการเติมเงินค่ะ พอดีวเมื่อวานันที่2 ได้เติมเงิน150บาท เวลา05:48นาที ซึ่งเป็นวันสุดท้ายของเน็ตรายเดือน เมื่อวันที่3เวลา00:02 ได้มีการหักเงินหมดไปเลย150บาท ทำให้ต้องเติมเงินใหม่150บาท เพื่อจ่ายค่าเน็ตอีกรอบ ไม่ทราบว่าเกิดตากสาเหตุอะไรคะ ใครรู้ว่าต้องทำยังไงบอกได้นะคะ ขอบคุณค่ะ