เติมเงินเพื่อตัดเน็ต แต่ไม่ตัดให้แถมเงินก็ทยอยหัก สามารถทำอะไรได้บ้าง

ตามหัวข้อเลยค่ะ เงินเติมไว้พอหักเน็ต 350 แต่บอกไม่สามารถตัดค่าเน็ตรายเดือนได้ทั้งที่ไม่ได้โทรออก
แต่หักเงินในเบอร์เป็นค่าเน็ตไปเรื่อยๆ (ให้เดาว่าเป็นเน็ตที่ใช้เกินเวลากำหนด) เป็นร้อย แทนที่จะตัดปิดสัญญาณเน็ตเราไปซะ เราเลยต้องเติมเงินเข้าอีกเพื่อให้มันตัด พอตัดแล้ว เหลือเงินอยู่ 22  บาทในเบอร์ ก็โดนหักไปอีก ไม่สามารถตอบได้ว่าหักอะไร ทั้งที่ไม่ได้สมัครไรไว้ โมโหมากค่ะบอกเลย รวมๆ หมดไป 550 ได้