ยกเลิกเบอร์โทรที่เคยลงทะเบียนไว้กับShopeePay ยังไงคะ

สวัสดีค่ะ พอดีเปลี่ยนเบอร์โทรใหม่ ต้องการเชื่อมต่อกับShopeePay ใหม่ แต่เชื่อมไม่ได้ มันขึ้นว่า บัตรประชาชนของคุณไลงทะเบียนนนไว้กับเบอร์เก่า
ให้เรากดเปลี่ยนเบอร์ เราก็กดแต่ก็ไม่ได้ค่ะ ยื่นเอกสาร แนบเอกสาร ถ่ายบัตรประชาชนแล้วถ่ายอีกก็ยังไม่ได้ค่ะ ทำยังไงดีคะ