จ่ายบิลเเล้ว ยอดตัด เเเต่ขึ้นให้จ่ายใหม่

จ่ายบิลไปเเล้วบอกมียอดค้าง พยายามติดต่อ ก็ติดต่อไม่ได้ พนักงานAIs ตัดยอดเเบบใหนครับ งงมาก ยอดค้างพอเข้าใจ สามารถจ่ายได้1บิล คืออะไรครับ จ่ายเเล้วเเต่ไม่ให้ใช้เน็ตให้จ่ายทำไมครับ