ติดต่อขอคืนเงิน จากแพ็คเกจ Disney+ hotstar ที่สมัครผ่าน AIS ได้ไหมครับ มันมีปัญหาครับ ดูไม่ได้

ไม่แน่ใจว่าไปกดยกเลิกแพ็คเกจเน้ตตอนไหน สามารถสมัครใหม่ยังไงได้บ้างคะ

สวัสดีค่ะ พอดีสมัครติดเน็ตบ้าน AIS Fibre ผ่านตัวแทน (เพจ AIS Fibre by ZOOM) ก่อนสมัครได้แชตถามพนักงานชัดเจนว่า Disney+ ที่แถมเป็นแพ็กเกจไหน พนักงานบอกรับชมแบบพรีเมี่ยมค่ะ เราจึงตกลงติดตั้งแต่พอติดเสร็

พอดีเราสมัคร disney+ กับ Ais ไปเมื่อปีที่แล้วแล้วหมดอายุวันที่ 6 กันยายน แต่เราลืมยกเลิกกลายเป็นว่า Ais ต่ออายุอัตโนมัติไปแล้ว แต่เราไม่ได้ใช้อยากทราบว่าจะขอเงินคืนได้ไหม (พอจะกดยกเลิกมันขึ้นว่าจะมีผล

คือว่าเราเผลอกดยกเลิก แพ็คเกจ เพราะลืมว่ามันไม่ได้ต้องกดอีกรอบในกรณีที่เราเคยสมัครไว้ แต่ยังไม่ยกเลิก แล้วตัวระบบหักเงินไปแล้ว พอยกเลิกมันก็ใช้งานไม่ได้เลย เรายังไม่ได้ใช้งานเลย เพราะเวลามันห่างกัน 2

ใช้ Package AIS กับ Disney + Hotstar เดิมอยู่แต่เข้า Disney+ ตัวใหม่ไม่ได้ ขึ้นว่าให้สมัครใหม่ ต้องแก้ไขยังไง อันเก่ายังเข้าได้แต่หนังตอนใหม่ๆไม่มาแล้ว ทำยังไงให้เข้าอันใหม่ได้ ไม่แน่ใจว่าเตรียมวิธีแ

ยกเลิกdisney hotstar ais ไปแล้ว แต่ยังดูได้อยู่ และในแอปบอกว่า " แพ็คเกจหมดอายุวันที่ 9 sep, 2025" ทั้งๆที่ยกเลิกไปตอนรอบบิลปี2024 แล้วอย่างงี้ต้องจ่ายค่าบริการเพิ่มรึเปล่า ทั้งๆที่ยกเลิกใน

ตามหัวข้อเลยค่ะ ลองเข้าไปยกเลิกแพ็คเกจในแอพ MyAIS พอกดยืนยันแล้วขึ้นข้อความว่า 'ขออภัย ระบบไม่สามารถให้บริการได้ในขณะนี้ กรุณาเข้าใช้บริการใหม่อีกครั้ง' ลองกด  *365*004991# ก็มี sms ส่งมาว่า