ช่วงหลังๆมา มีคนเข้ามา บ่นมาระบาย ว่าเวลาต้องการติดทำธุระเกี่ยวกับมือถือ ต้องการติดต่อเครือข่ายที่ให้บริการทางมือถือ
ปรากฏว่า จะต้องเข้าไปทำธุระกับระบบ AI ที่เครือข่ายเขาตั้งไว้  แต่ก็เกิดปัญหามากมาย เพราะ AI ไม่สามารถแก้ไขปัญหาให้ได้หมด

หากต้องการคุยกับเจ้าหน้าที่ ที่เป็นคนจริงๆ จะไม่มีทางที่จะติดต่อได้เลย หรือติดต่อได้ยากถึงยากมากๆ
บางคน มาบ่นมาระบาย ว่าถึงขั้นที่จะต้องถือสายรอ มากถึงครึ่งชั่วโมงหรือมากกว่านั้นก็มี

ก็มีหลายคนมาแนะนำว่าให้มาติดต่อผ่านทางพันทิป จะง่ายกว่าและจะไวกว่า
ช่วงก่อนใหม่ๆ ก็รู้สึกว่า ขั้นตอนนี้(การติดต่อผ่านพันทิป)ช่วยลูกค้าหลายคนได้ดี มีการติดต่อกลับจากเครือข่ายได้ดี

แต่เดี๋ยวนี้การติดต่อผ่านทางพันทิปก็เริ่มจะมีอาการติดต่อยากขึ้นแล้ว
จากเหตุการณ์ที่ ระบบเครือข่ายของมือถือเจ้าหนึ่งล่ม  เมื่อวันก่อน
มีคนเข้ามาติดต่อหาเครือข่ายในพันทิปเยอะมากขึ้นเป็นเท่าตัว
สิ่งที่สังเกตุเห็น คือ ทาง CC เข้ามาทักแล้วก็บอกประมาณว่า ขอเวลาติดต่อกลับซักครู่
แล้วก็หายไป ลูกค้าหลายคนต้องมาตั้งกระทู้ใหม่ว่า ทักแล้วก็หาย รอแล้วรออีก

ตอนนี้การติดต่อเครือข่ายมือถือทางพันทิป ก็เริ่มจะติดขัดขึ้นมาแล้ว

อยากจะรู้ว่า แล้วคนที่ไม่ได้เล่น ไม่ได้เข้า พันทิป จะเจอเหตุการณ์ จะเจอปัญหา อย่างไร
เขาจะทำอย่างไร ถึงจะสามารถติดต่อ เจ้าหน้าที่ ที่เป็นคนจริงๆได้

ติดต่อเอง ก็เจอ AI คนแนะนำให้ติดต่อทางพันทิป ก็เริ่มจะมีปัญหาแล้ว
แล้วคนที่ไม่ได้เล่นพันทิป ยิ่งไม่เจอปัญหามากกว่านั้นเหรอ

สิทธิของผู้บริโภค มีแค่ไหน