ใส่ที่อยู่ถูกต้องแต่ของที่สั่งไปโผล่ที่อื่นต้องทำยังไงคะ

แจ้งร้องเรียนไปแล้วค่ะแต่เหมือนจะได้คำตอบแค่ว่ากำลังประสานงานกับบริษัทขนส่งอยู่รอมาหลายวันแล้วค่ะแต่ของก็ยังไม่ถึงสักทีเกินกำหนดวันที่ทางแอปเคลมด้วยค่ะเช่นส่งเกินวันที่7จะได้ส่วนลดแต่ไม่เห็นได้ทั้งส่วนลดและของก็ไม่ถึงจะยกเลิกสั่งใหม่ก็ไม่ได้เพราะเก็บปลายทางด้วยค่ะควรทำอะไรได้บ้างคะสอบถามค่ะเผื่อมีคนเจอคล้ายๆกัน