สมัคร Vo wifi ของAis ไม่ได้

เราพึ่งไปย้ายค่ายมาใช้Ais ค่ะ แล้วเราต้องการจะทำให้เป็นesim แล้วมันต้องกด *412*1# ซึ่งอันนี้ทำได้ค่ะ แต่อีกอันที่เป็น *399*1# มันบอกไม่สามารถทำบริการนี้ได้ค่ะ มีวิธีแก้มั้ยคะ หรือต้องไปที่ศูนย์อย่างเดียวเลย