Ais ล๊อคเครื่องไม่ให้ใช้ซิมอื่น แต่ใช้ครบสัญญาแล้ว

พอดีว่าเราทำเรื่องย้ายค่ายเบอร์เดิม ตอนแรกซื้อ iphone 11 กับ ais ใช้ไปประมาณ 3 ปีแล้ว ตอนโทรหาเรื่องย้ายค่าย ais บอกปลดแล้ว ใช้เครือข่ายอื่นได้เลย ตอนนี้ มี sms แจ้งเตือนว่าย้ายได้แล้ว เลยเปลี่ยนซิม แล้วพอเปลี่ยน ขึ้นว่า เครื่องไม่รองรับ ทำไม ais ไม่แจ้งตั้งแต่ทีแรก แล้วตอนนี้ก็ๆม่สามารถใช้ซิมทรูได้ แล้วสัญญานของ ais ก็จะตัดพรุ่งนี้ แล้วอย่างนี้ทำอย่างไรๆด้บ้างครับ