พนักงานทรูโทรมาบอกว่ามีแพคเกจเสริมไม่เสียเงินเพิ่ม แต่พอไปเช็คในแอพมีรายจ่ายเพิ่ม?

พอดีเราสมัครเน็ตรายเดือนของทรูพนักงานบอกว่าได้รับสิทธิพิเศษเครื่องดื่ม All cafe จาก7-11 ทุกเดือน ตอนนี้สมัครมาหลายเดือนแล้วยังไม่รู้ว่าต้องกดเข้าในแอพไหนตรงไหน เพื่อไปบอกพนักงานเซเว่นเพื่อใช้สิทธิ ขอบ

ยกเลิกให้ได้มั้ยครับทรู

เขาตอบกลับมาบอกว่า "เป็นสิทธิของลูกค้าค่ะ" "เป็นสิทธิทางกฎหมายของคุณครับ" เพราะการที่เราพูดว่าจะร้องเรียน หรือ ใช้กฎหมายเพราะหวังให้เขากลับมาคุยเจรจากัน ไม่ได้ตั้งใจจะทำจริงๆแต่แร

คือล่าสุดพึ่งโดนเปลี่ยนแพคเกจอินเทอร์เน็ตจากเดินละ 200 ที่ใช้มา 6 ปี เป็น 250 แถมความเร็วก็ลด คุณภาพอินเทอร์เน็ตแย่ลงมากจากอันเดิม เลยอยากสอบถามว่าใครมีแพคเกจอินเตอร์เน็ตไม่ลดสปีดแนะนำไหมคะ แบบเสียควา

ในกรณีนี้ ได้มีการ คุยกับพนักงาน เปลี่ยนแพคเก็จ เป็นเหลือ เดือน 249 บาท ต่อเดือน มีอินเตอร์เน็ตจำกัด สรุป รอบบิล คิดมา 2000 กว่าบาท พร้อมบอก ใช้แพคเกจเสริมและบริการเพิ่ม ทั้งๆที่ไม่เคยสมัครอะไรเลย แ

สมัครแพ็คเกจเน็ตไว้พอเติมเงินแพ็คเกจเน็ตไม่ตัด ให้เปลี่ยนแพคเกจอื่น โทรหา call center ก็ติดต่อยาก นั่งโทรจะเป็นชั่วโมงแล้วก็ยังติดต่อไม่ได้แถมยังหักเงินค่าติดต่อครั้งละ 1 บาทอีกทั้งๆที่เขียนไว้ว่าติดต

ไม่เข้าใจว่าทำไมแพคเกจเน็ตถึงใช้ไม่ได้ พอกดยกเลิกก็บอกว่าไม่สามารถทำได้ แต่พอสมัครใหม่ก็ไม่ให้สมัครเพราะมีแพคเกจอยู่แล้ว งงมากค่ะ ติดต่อก็ยากมาก