เว็บ lazada ไม่คืนเงินเข้าบัญชีใครเคยเจอปัญหานี้บ้าง

จ่ายเงินซื้อสินค้ากับ lazada ไปแล้วต่อมายกเลิกสินค้าและ lazada คืนเงินเข้า wallet แต่เราไม่สามารถเบิกจาก wallet เข้าบัญชีธนาคารได้ ​เราติดต่อ lazada บ่ายเบี่ยงตลอด ถ้าเราจะแจ้งความดำเนินคดีในข้อหาใดได้บ้างครับ